摘 要：
良好的人际关系是促进大学生身心健康的重要途径，也是大学生成长成才的重要保证，然而良好的人际沟通是良好人际关系的重要条件。为适应社会发展的需要，人际沟通教学模式也必须予以创新，现在团体辅导的教学形式越来越多的运用于大学生心理健康教育。本文通过“大学生人际沟通”团体辅导案例，思考团体辅导在设计和实施过程中要注意的问题。
一、大学生人际沟通能力的重要性
每个人是各种社会关系的总和，不是孤立存在的，如何理顺这些关系，如何提高生活质量，就涉及到了社交能力、沟通能力的问题。然而沟通能力并不是一种本能，不是人天生就具备的，而是在实践中培养出来的。在大学里，我们不仅要学习专业课知识，而且要培养人际交往和沟通能力，因为在大学校园里，建立良好的人际关系，形成一种团结友爱， 朝气蓬勃的环境，将有利于大学生心理健康的发展。但是目前，学校在培养学生人际沟通能力方面存在的问题有（1）学习时间有限：在大学期间，学习时间紧张，除了公共课、专业课外，还有很多选修课，导致本门课的学习时间少，只是肤浅的了解一些相关知识，达不到掌握并运用的目的。（2）重视程度不够：包括学校、教师及学生三方面的原因，学校教学资源不够，缺乏专业教师授课，对学生来说，人际沟通课往往作为选修课来完成，多数学生选课只是为了完成学分，并没有真正达到提高自己人际交往能力的目的。（3）教学形式单一：教师往往采取课堂讲授的形式教学，形式单调，提不起学生的兴趣，不能进行很好的师生互动，教学效果不好。所以，为适应社会发展的需要，在高校人际沟通教学模式必须予以创新[1]。
二、认识团体辅导
团体辅导以团体为载体，运用适当的辅导策略与方法，让参加成员互相交往，相互学习，相互启发、诱导、支持、鼓励，共同探讨彼此关心的问题，最终形成团体的共识，解决团体的问题，达成团体的目标。在这种在体验式和互动式的活动中，可以充分发挥学生的主动性．触及学生的认知与情感，带动学生去思考、体验和行为改变[2]。
团体辅导是心理健康教育的方法之一，与一般的团体活动不同，团体辅导是以心理成长与发展为目标，有意识地组织起来的特殊团体活动，需要一个领导者在具备一定的心理学、教育学、团体动力学等相关学科知识的基础上，与成员建立良好的互动关系，并善于运用团体成员之间的相互影响，创设团体氛围、察觉成员的心理变化、掌控成员间互动的方式等，有效地带领团体发展，促进成员成长。
为什么团体辅导的形式被越来越多的人使用，因为（1）在团体心理辅导中，团体成员在一群和自己“类似”的人中，会降低个体咨询中的专家和老师带来的角色压力，减少自我防御，更大程度地开放自我。（2）在团体中，成员会发现，自己的“问题”其实别人也会有，这种“相同感”会促使成员将自己的问题“正常化”，从而增强自我接纳，使自我概念更加协调和统一。（3）在团体心理辅导中形成的团体，充满接纳和支持氛围，随着团体的发展和成熟，成员之间会发展出深刻而广泛的相互认同．从而使每个成员越来越深地体会到归属感和被认同感．建立起相互关心、支持、理解的积极的人际氛围和健康的人际关系[3]。
目前在高校中，团体辅导在帮助学生探索自我、提高人际沟通的技巧、改善学习方法、学会自我管理、探索价值观和人生观等方面有着独特效力。在大学生心理健康教育工作中，可以根据学生年龄和发展阶段的要求来设计各种不同的心理素质训练。主要形式有：自我调适训练，如自我认同、情绪调节、压力管理；人际共情能力训练，如倾听、表达、共情、同理等能力的训练；自我管理训练．如自我规划、时间管理、理财训练；学习方法训练．如了解自己的思维、记忆和气质类型，确定适合自己的学习方法：建立学生干部工作坊、人际交往工作坊、自我探索工作坊、情绪管理工作坊、爱情工作坊等[4]。
三、大学生“人际沟通”团体辅导方案设计与实施
1、团体辅导说明
1.1团体辅导的目标
1）认识到沟通的重要性
2）了解自我，树立与他人建立良好关系的信心
3）端正沟通的态度，学会正确处理人际交往中存在的矛盾
4）善于发现别人的优点，学会换位思考
1.2团体辅导对象：在校大学生，28人（分4组）
1.3团体辅导性质：发展性团体辅导、封闭性团体
1.4团体辅导时间、场地：4次，一次约2个小时；教室60平方米，有活动桌椅
1.5团体辅导老师要求：有教育学、心理学、团体辅导知识的背景
2、活动内容与程序
2.1第一单元：认识你们真高兴
（1）活动一：暖身
活动目的：活跃气氛，调动积极性、提高学生的参与性
活动时间：10分钟
活动过程：同学站成一圈，伸出左手，掌心向下，握紧右手，伸出大拇指，放在右边同学的掌心下面，当听到“水”时，用左手握住左边同学的大拇指，同时拿开右手大拇指，不要被右边同学抓住。
（从前有一只小猪，他的名字叫“阿水”，他很喜欢喝“茶”，因为他知道喝水对自己的健康有很多的好处，他还很喜欢游泳，所以他常常到河边，把自己搞的湿淋淋的。有一天，他遇到了一只母猪，这个母猪也喜欢游泳，也喜欢到河边把自己搞得水淋淋。他们一见钟情，于是他们在河边建了一个小窝，生了两个猪仔，老大叫大水，老二叫二雨）
（2）活动二：破冰
活动目的：协助成员相互认识、学会倾听
活动时间：40分钟
活动过程：同学围成一圈，给每个同学一张卡片，每个同学在卡片上写下自己的名字和特点，然后每个同学做自我介绍。再把卡片收集起来，打乱再分发给同学，每个同学根据卡片上的内容寻找卡片的主人。
（3）活动三：我们的队名、队旗、队长、对歌
活动目的：组建团队
活动时间：40分钟
活动过程：每个成员按照1.2.3.4循环报数，报1的同学成为一组，报2的同学成为一组，报3的同学成为一组，报4的同学成为一组。每个小组给自己的队选择一个队长，并且设计队旗、对歌、队名。
（4）活动四：我参加的目的
活动目的：澄清团体目标和成员参加的动机，建立团队规范
活动时间：30分钟
活动过程：每个成员发一张纸，让队员写下自己交往沟通中存在的困惑，以及自己对团队的期望，领导者借此向队员介绍本次团体辅导的目标和功能，以及澄清成员对团体的期待，并把团队契约写在大的海报上。
（5）活动五：总结
活动目的：创造安全、和谐的团体氛围
活动过程：让成员谈谈对本次团体活动的感受，由领导者进行总结
2.2第二单元：认识沟通
（1）活动一：眉目传情
活动目的：活跃气氛，调动积极性，提高团队凝聚力
活动时间：10分钟
活动过程：两组队员，每一组10张牌 ，用鼻子和上嘴唇夹住牌，从第一个队员传到最后，看哪一组快
（规则：1、第一个人发牌、最后一个人收牌，只允许第一个人和最后一个人拿牌；2、不准用手拿牌，如果牌中途掉下来，要从第一个人重新开始）
（2）活动二：你说，我画
活动目的：让学生了解沟通是双向的过程，要注意听，要注意问，要注意说。
活动时间：40分钟
活动过程：1、一人描述一张几何图形，其他同学画，但是画的同学不允许提问；2、一人描述同样一张几何图形，其他同学画，但是允许提问；比较两次画的图的效果
（3）活动三：道听途说
活动目的：语言传递容易丢失信息，不要太相信传言
活动时间：20分钟
活动过程：成员分成四组，站成四列，两两相隔一臂距离。把每一组的第一个人叫到一起，告诉他们一段话：由第一个人通过耳语的方式，把这段话传给下一位，由最后一位把自己听到的内容写在纸上，看哪一组最准确。要求：以耳语的形式，不要发出大声音，否则视为犯规，取消资格
（内容：我真的绝望啦，花果山开发成为了旅游区；师傅和白骨精结了婚，金箍棒也卖了，水帘洞的猴子被关进了动物园，昨天晚上就没有饭吃；二师弟，你在高老庄还好吗？）
（4）活动四：总结
活动目的：总结感想和体会
活动过程：让成员谈谈对本次团体活动的感受，由领导者进行总结
2.4第三单元：沟通心态
（1）活动一：三米三足
活动目的：活跃气氛，调动积极性，提高团队凝聚力
活动时间：20分钟
活动过程：四组队员，每组所有队员要想办法跨过一个3米的壕沟（可以画一个3米宽的距离），过程中全体队员只有3次脚接触地面的机会，不借助任何道具，看哪一组最快。
（2）活动二：恰当用词
活动目的：注意自己表达的措辞
活动时间：40分钟
活动过程：写出在日常生活或者工作中，你觉得你最不喜欢听到的话。
（3）活动三：你最后放弃谁？
活动目的：学会在沟通中换位思考
活动时间：40分钟
活动过程：你带着5种宠物一起到森林里去，它们分别是猴子、老虎、孔雀、狗、大象。
随着你不断前进，你发现要同时带着它们变得越来越困难，情况逼迫你不得不逐一丢掉它们，最后只能留下一种动物陪你，你会如何抉择？你是如何思考的？分组讨论。
（备注：如果是从自己安全角度考虑，你丢掉动物的顺序一般是：孔雀、猴子、狗、老虎、大象
如果从动物安全的角度考虑，你丢掉动物的顺序一般是：大象、老虎、猴子、孔雀、狗）
（4）活动四：总结
活动目的：总结本次的活动
活动过程：让成员谈谈对团体活动的感受，由领导者进行总结
2.4第四单元：朋友，再见
（1）活动一：同舟共济
活动目的：活跃气氛，
活动时间：20分钟
活动过程：所有的组员站在一张报纸上，看哪个团队保持时间最长
（2）活动二：夸夸别人
活动目的：善于发现他人的优点，学会赞美别人
活动时间：30分钟
活动过程：每一组的成员分别写出自己队友的优点，然后告诉他，分享和体会真诚称赞别人以及被别人称赞是的感觉和体会。
（3）活动三：真诚道歉
活动目的：学会表达自己的歉意
活动时间：20分钟
活动过程：每个成员回想自己曾经最想道歉的一个朋友，找一个组员作为自己的朋友，表达歉意，然后说声对不起。
（4）活动四：总结
活动目的：总结本次活动
活动过程：让成员谈谈对四次团体辅导活动的感受，领导者总结四次团体辅导
四、大学生“人际沟通”团体辅导的思考
1、团体活动的设计要紧扣教学目标，围绕教学内容来安排
大学生心理健康教育课程的教学目的是提高大学生的心理健康水平。为此，结合各专题内容，设计团体活动，教学方法服务于教学目的，如果偏离了教学目的，任何好的方法都失去了意义。注意教学环节之间的衔接，特别是团体活动开展和团体活动分享的合理安排，如果学生活动做得兴高采烈，时间过长，相互分享和讨论的时间被挤占了，学生便较难投入到后期的理性讨论中，不利于教学内容的深化，也难以真正实现心理健康教育的目标。
2、在团体理念的指导下，运用团体辅导技术，带领学生开展团体活动
领导者要掌握团体辅导的理论与技巧，充分尊重每一位学生，认真关注他们的心态变化，激发成员大胆表达自己的意见、看法，鼓励成员相互交流，开放自我，积极讨论，引起大家对团体活动的兴趣。当学生发表个人意见时，老师宜适时给予支持，支持技巧有助于激励当事人，增强自信，形成和谐、温馨的气氛，使同学之间相互尊重、互相关心，使团体充满温暖、理解、同情和安全的气氛。在这种气氛中，彼此间可以坦率真诚地开放自己，在互相接纳的气氛中成长。作为团队的领导者，要注意以下问题：
2.1 领导者是组织协调者的角色，但不能事无巨细、包办代替
团体辅导中的领导者必须利用自己的知识和技能使团体成员发挥自己的能力，实现他们的个人目标，为此，领导者要设计活动和场景，让成员尽量表达他们的思想、情感和意见。做好活动前的动员，活动中的启发、鼓励和引导，以及活动结束后的总结，有的领导者对团体成员总是不放心，事事都要亲自过问，却忽略了仔细观察、细心体会，适当参与，没有意识到事事包办不利于发挥团队成员的积极性。
2.2 领导者是老师的角色，但不能权威自居、说教太多
在团体辅导中，领导者常常担当老师的角色，恰当的时候，要给成员讲授新概念、理论和方法，同时还要以身作则，为团体成员做榜样。但是也不能以专家自居，处处按照自己的意愿去干预团体活动，不需要解释和评价的地方尽量不要评价，多听听成员的看法和意见，发扬民主作风，引导成员自我教育、自我启发。
2.3 领导者是朋友的角色，但不能过度自我开放，角色混淆
团体辅导过程中，常常需要领导者把自己当做是团体的一个普通成员，应该像其他人一样积极的参与互动，专心聆听他人的表达，专心观察成员的一举一动，全身心的接受，不加判断。在必要的时候，要真诚的自我剖析，让成员了解自己。在这样的情况下，领导者是团体成员的知心朋友，在这种平等的、依赖的、尊重的、亲密的、融洽的气氛中，成员会减轻自我防卫意识，真实的表现自我。但是领导者不能过分投入，角色混淆，本末倒置，过多的暴露自我，结果使团队成员成了听众，不仅占用了团体活动的时间，也降低了自身的形象。
2.4 明确目的规范
领导者发挥领导的作用，协助学生明确课程目标和阶段性目标，在团体活动开始前要有明确的、同学共同认同的规定，如注意保密原则等。为规范学生行为，领导者可以运用设限技术，即在活动前或进行中加以运作，设限为学生提供了一种互动架构，以使他们的行为有所遵循，进退有据，创造理想的工作情境。当同学开始讨论共同关心的问题时，领导者应注意谈话的中心及方向，随时适当引导，协助学生围绕主题，进行具体、正确的表达，整理出问题或困扰的焦点，促进有意义的沟通。
2.5 预防意外的伤害
为了使学生免于不必要的身心伤害、批评或攻击，领导者有责任营造安全的团体气氛，避免冲突或负向行为的发生，领导者要随时察觉团体中各项危机，安全地引导成员，避免不必要的心理冒险。如在活动讨论、分享中，个人的开放度不宜过深。另外，阻止技术可以防止学生在团体活动中表现不适当的口语与非口语行为。“阻止”的行为来自于领导者的敏锐观察力，适时的反应及避免形成攻击，以免造成保护了某成员却又伤害另一成员的现象，有时也可运用团体规范来达成“阻止”的效果。
2.6 注意个体的差异
大学生既有共性问题，也有不同的个性需求，不同社会家庭背景、不同层次、不同专业、不同性别的学生，在成长中遭到的问题也会不同。在充分肯定团体活动在大学生心理健康课程教学中的积极作用的同时，也需要有个体指导的配合。因此，领导者要了解不同个体学生的情况，有针对性地开展个体指导工作，实现面向全体学生，促进共同发展的目标。
参考文献：
[1] 纪薇,苏本江.关于创新大学生人际沟通教学模式的思考[J].科教论坛.2008,（13）;51
[2] 曹静.团体辅导与学生成长[J]. 高校辅导员学刊.2010,2（3）;14-17
[3] 张湘娥.团体辅导在高职院校心理健康教育中的应用[J].高教高职研究.2010,3;204
[4] 刘桂芬.在大学生心理健康课程教学中运用团体辅导的几点思考[J].校园心理.2010,6（3）;147-149
[5] 樊富珉.团体心理咨询[M].北京：高等教育出版社，2005
[6] 刘桂芬.大学生团体心理咨询[M].南宁：广西人民出版社,2009
[7] 张大均.教育心理学[M].重庆：西南师范大学出版社,2002
[8] 凡禹.人际交往的艺术[M]. 北京：北京工业大学出版社，2002