3 月 21-22 日参加了杰成合力在深圳举办的《流程变革训战营——向流程变革要利润》训战营。 通过两天一夜“学+练”系统地学习了“重塑流程价值、定位变革焦点、快赢项目策划、还原现状流程、重构未来流程、流程运营改进”等内容。
认知升级：1、 流程变革的目的是创造客户价值和经营价值。 流程是要保障“三增”目标实现，优化流程不是“做作业”，不创价值的流程不要做。 2、流程是最佳业务实践的归纳总结。 必须由业务负责人牵头，业务精英全程参与，不能让业务小白、部门新人进行流程的梳理及优化。3、从“快赢项目”入手，带团队打胜仗。 流程变革入手不能贪大贪全，须从细分业务场景突破，通过“快赢项目”建立团队信心，让业务一线尝到甜头，逐步扩大战果。
行动指南：1、真实还原业务流程。 使用“青蛙和蜈蚣问答”和泳道图工具对流程进行无遗落真实还原，这是让流程创价值的基础。 2、围绕差距，进行根因分析。 通过对现有流程的价值诊断、断点识别、痛点识别和盲点识别，对标客户期望、公司目标、行业水平找差距，从流程、组织、IT 三方面分析原因。 3、形成流程文档并验证，逐年进行版本更新。 将最佳业务实践固化，形成“规则、表单等”并进行版本号管理，验证后培训推广，逐年迭代更新，让流程为客户和经营持续创价值。
好的流程都是要创造价值的，但只有最佳业务实践的固化才能创造大的价值。 因此，业务（业务是指业务部门及职能部门负责人，而非狭义的理解为销售人员）必须牵头，对流程现状进行还原、提出变革要点、进行流程再造，将当前最佳业务实践用数字化与信息化工具固化，并逐年迭代，才能真正实现业绩表达，实现客户价值、公司价值、奋斗者价值的三增目标！
（肉品研发部 付浩华）