此次流程再造集训，颠覆了我对流程管理的认知，让我深切认识到变革对企业发展的关键意义。结合工作，我有三点体会：
一、重塑流程变革认知：以客户为中心，打破思维桎梏
过去，我们常把流程当作固化规则，如今明白流程本质是为业务服务，应围绕“客户价值”和“多打粮食”变革。 当前市场下，阻碍效率、 增加内耗的流程都应重新审视。 流程设计要从“管控思维”转为“服务思维”，以客户为终点，而非彰显部门权力。变革还需全员共识，业务部门深度参与，才能确保流程既符合战略目标，又具落地可行性。
二、重构学习理念：从被动接受到主动赋能
此次学习让我掌握“学以致用”方法论。我将推动营销团队打造“学习型战场”，把培训与实战结合，用“案例复盘+ 积分竞赛”激发学习动力；建立“问题库”，鼓励员工提流程优化建议并给予奖励。
三、践行三步行动：从认知到落地的闭环
一是躬身入局推动流程优化，以“客户旅程”为切入点，梳理核心流程，绘制现状与理想图，联合跨部门团队制定简化审批等举措。 二是建立学习赋能体系，定期组织“流程优化工作坊”，将流程知识纳入新人培训，推行“老带新+ 场景通关”模式。 三是全员攻坚关键流程，找出制约业务发展的 3 个核心流程，找出痛点、制定目标并推行落地，让认知转化为行动，创造价值。
（饲料华南二区 彭龙祥）