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　　有计划的工作和细致的报务
在教务长办公室进修的这段时间，每天和办公室工作人员朝夕相处，使我近距离地了解了他们的工作内容、工作状态，以及他们的服务意识，给了我很多启发。
　　教务长办公室的工作职责很多，每个人的工作很繁忙，但是他们始终忙而不乱。他们对待学生和老师总是面带微笑，彬彬有礼。无论是正式员工还是兼职人员，都对工作尽职尽责，很享受工作的样子，鲜见有抱怨或者不开心。
　　我想工作讲求计划性是忙而不乱的一个主要原因。他们的工作都提早安排，准备时间很充分。例如该校的研究生手册每两年编印一次。2008年夏季就已经做好了2008年秋季、2009年春季、夏季、秋季和2010年春季及夏季的校历安排，包括每学期国内、国际学生入学申请截止日期，开课日期、法定节日、停课日期，考试期，毕业典礼日期，成绩提交的最后日期等等。所有安排一目了然，老师、行政人员和学生都按照这些计划安排相应事务，形成惯例后，工作自然是很有条理的了。
　　各部门网站上的工作日程也提前一年或一个学期做好安排，具体到每次会议的日期、时间和地点，临时有变化会及时更新并通知，但一般变化不大。
　　学校管理人员的服务意识也体现在日常工作中。为了宣传学校，学校提供免费的校园游。只要是对学校感兴趣的学生或家长，都可提前在网上预约。在约定时间由经过培训的学生带领，熟悉校园，介绍学校的学习和生活情况。校园的指示标记明显，行政楼设有问讯处，摆设免费的校园地图和相关资料。学校主页上有学校的宣传短片，片中通过老师、行政人员和学生对学校的介绍，大家足以对学校有比较全面的了解。
　　另外，每年学校会针对新生及其家长举办一、两天大型学校介绍活动。学校组织他们了解校园环境，并把与学生生活相关的各个部门，如图书馆、保卫部门、学生会、各学院、各种社团等召集在一起，分设摊位散发宣传资料并解答新生及家长的各种问题。（8）