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绵阳公司飞云加油站经理刘晓霞正在检修加油机。刘婷 摄

在平凡的岗位上坚守25年，是一种怎样的体验？把简单的工作做成学问，源自于怎样的追求？

绵阳公司飞云加油站经理刘晓霞给出了这样的答案：在加油站经营管理上积极探索，在精准开发客户上大胆创新，带领团队走出一条颇具特色的扩销增量之路，为企业高质量发展作出应有贡献。

练好看家本领 当好油站工作的行家里手

冬日暖阳洒落在宝石花上，更显中国石油标识灼灼生辉。“您好欢迎光临!”“您加满吗?”“请慢走，欢迎下次光临!”一声声暖心问候和汽车轰鸣交织在加油站繁忙的每一天。

“在很多人看来，加油站的工作是枯燥乏味的，工作就是提枪加油、收枪收钱，但事实并非如此……”一身天空蓝的工作服、中等身高，一口标准的四川话，今年45岁的刘晓霞，说起话来条理清晰、耐心温柔，却不失“川妹子”的爽快。

25年的加油站生活，数以寒暑，刘晓霞在实践中不断提升自身技能水平，把饱满热情撒播在工作点滴中。她制定自我提升计划，系统自学经营管理、安全管理、人才培养等方面理论书籍20余册，并取得了加油站技能操作高级工，多年来，刘晓霞先后荣获两级公司百名好客之星、金花加油站经理、先进个人、优秀共产党员等多项荣誉称号。

聚焦优质服务 成为服务客户的“贴心人”

刘晓霞深知面对成品油市场新形势、新要求，必须主动出击，积极应对市场，才能在竞争大势中取得先机。说干就干，她第一时间带领全站员工开启由“坐商”向“行商”的转变之路，积极推行“走出站、找客户”活动，深挖辖区市场潜力；加大开口营销力度，提升现场服务质效。

深冬的一个夜晚，一声急促的电话铃声打破了刘晓霞与孩子团聚的温馨时刻。“你好，刘经理，我经常在你们加油站加油，我姓王，不知道你记得吗？”刘晓霞瞬间想起皮肤黝黑、满脸笑容的王师傅，“您说，王师傅，我知道您！”“我的车辆爆胎了，我车上拉的是生鲜，没办法过夜，能不能帮我联系一下修理厂？”王师傅着急地说，“好好好，我马上给你联系，你加我微信，请把定位发给我。”不到20分钟，刘晓霞就联系好了一家修理厂，及时为王师傅换好了轮胎。面对王师傅的连声道谢，刘晓霞说：“为顾客服务，是我们的宗旨，欢迎您常来我们飞云加油站。”

正是这样一件件暖心事、一项项贴心服务，让刘晓霞收获满满客户好评。2023年以来，她先后新开发客户25家，个人实现成品油销量1150吨。在她的带领下，飞云加油站成品油销售连续3年同比增长115%以上。