本报讯 近期，各地疫情出现反弹，线下培训受到影响。为此，营销公司面向五大战区、各经销商，策划开展了系列化线上培训。通过培训，强化团队能力建设，提高营销服务水平，助力市场营销工作。
针对销售人员，营销公司对辽宁、吉林、山东、广西、四川等地经销商开展了电动新产品、电控新产品知识与销售技巧培训。针对服务人员，面向 5 大战区全体服务人员开展了各类新产品交机服务、典型故障专题培训，并举行了达标测评。
进一步完善“公司—战区—经销商”三级培训体系。重点培育经销商兼职培训师，挖掘经销商内训潜力，促进经销商主动发现营销、服务薄弱环节，自发组织培训，实现自我升级。
丰富常态化学习培训形式。依托“ LEM 加油站”开展碎片化分享、移动式学习。不断拓宽“加油站”知识范围，在产品知识为主的基础上，增加以客户为中心、交机服务等知识。加强典型故障案例线上分享，增强服务人员解决实际问题的能力。
以效果督查为抓手，确保培训取得实效。 2 月份以来，营销公司联合人力资本发展本部等组织多场专项督查，逐步将督查纳入培训常态化工作，实现“培训必考核，考核必督查”，“以考促学、以查督学”。
下一步，营销公司将以“数字化年”为契机，聚焦新产品、新理念，建立更加完善有效的营销服务培训体系。“以客户为中心”，按照“仗怎么打，兵就怎么练”的思路系统开展实战化演练、实战化考核，持续增强全员营销、服务能力，为客户提供更加及时、准确、优质、低成本的产品和服务，进一步提高客户满意度和品牌口碑。
（营销公司臧鹏、李聪）