本报讯 4 月 24 日，临 e 家 APP“一键报修”功能在各大应用市场全面上架推广。该功能由营销公司技术服务部联合信息技术管理本部共同打造，围绕以客户为中心，通过智能化、人性化处理，优化报修渠道方式，改善客户使用体验，进一步畅通了客户沟通的“最后一公里”。
版本更新后，客户在临 e 家 APP仅需勾选设备车辆，报修、保养信息自动带出，报修流程一键提交，操作便捷，省时省劲，大幅提高报修效率。同时设置“取消订单”功能，客户可根据实际情况取消订单，操作更加人性化。
目前，山东临工客户 APP “临 e家”已上线运行三年多，通过数据系统集成，让广大临工客户畅享手机端服务，随时随地查看设备最新状态、运行轨迹、工作小时数等客户关注的信息，为客户提供了优质高效的服务体验。
此外，通过“一键报修”功能，山东临工能第一时间了解客户服务需求，及时沟通对接，解决客户难题，提升服务满意度，以“全程全心”的服务，持续为客户创造更大价值。
（营销公司张玉利）