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　　9月10号，我很开心参加了雄风集团组织的一场关于提升自我的培训，离开学校多年，我又一次当了回学生。都说在人生的道路上，过了学生时代后踏入社会，我们在学习的道路上永不止步，人生就是要不断学习，不断提升自己。
　　一天下来，五位来自集团的老师给我们分了五大块分批培训，从不同的角度，来给我们分析，指导。上午印象比较深的，是一开场我们的盛捷总经理，给我们分析了2019这一年，市场的大环境，包括我们自身处的环境，还有新兴产业，新崛起的一些消费模式的店铺，做了一个比较完整的市场调研，让我们能够更加明确我们接下去应该做什么，如何做。而后副总经理陈加敏给我们介绍了雄风的具体资料，我们对待消费者的承诺，和我们严格管理自己，做好三信工作以及作为服务行业，我们在妆容，仪容仪表，服务礼貌，售后守则这几块做了较为详细的分解说明，这些问题也是我回来后要交接落实的比较重要的内容。
　　下午，首先是许君经理给我们上了比较生动的一课，她讲的这一块暖心服务篇，是我自己最想去吸收和消化的，因为市场竞争日益激烈，我们在这样恶劣的环境下，需要做到哪些才能跟别的商场与众不同，那就是服务。只有让顾客感受到我们的热情，真心和真诚，客户才会信任我们；才会无论如何都支持我们的业绩，我们的工作。许经理给我们细分落实到了很多的细节，从会员的建立，邀约到维护，要对顾客付出真心，才能打动顾客。然后就是何玲华经理讲课，她仅仅用了几个视频和几个故事，就让我们印象深刻。何经理是这样的一个人，话不多，但是能让我们领悟很多道理。她表达的思路，简单清晰，那就是：光说不练假把式，付出才有回报。
　　一天下来，充实而有意义，任何人想要进步，就得终身学习，而能够学以致用，才是学习的最终目的。让我们努力吧，来迎接越来越充满挑战的一年又一年！