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　　9月11日，雄风新世界和雄风新天地联合进行了人人争当金牌导购培训。复习巩固了各项服务知识。经过盛总和各位领导的培训又学到了不少知识。
　　服务至上，让我知晓新形势下零售转型升级八大要素：新模势,新渠道，新营销，新顾客，新商品，新形象，新环境，新服务。市场竞争激励，为稳固主导地位，我们倡导温暖迎合，温暖商品，温暖环境，温暖管理，温暖服务。在创新业态品类中，强化品牌结构，营造舒适环境，融通线上迎流的同时，推动用暖心因为我家的不仅上身效果好，价格
抓住人心打动顾客。通过培训，作为店长，知道有很多需要改进的地方。如货品熟悉度、卫生、纪律等等，以更好的服务，更舒适的环境让顾客满意。
　　我们二楼女装婕尼墨专柜服务表现都比较好的。记得有一次，来了三位新客。推荐试穿了一大堆，将近忙了二小时。客人说再逛下，任凭你说衣服质量多好，上身效果多棒也没用。我想着不能太过强硬会引起顾客反感，于是说：“可以的，您们再逛下，对比下，相信一定会回来的，也实惠。”等她们逛了二三家，看她们路过附近，我立马笑着打招呼，“三位美女，我家的衣服真的不错，可以带走了。”看我们热情的招呼，她们再次进店，说：“那我再试下刚才看好的。”又是近1小时的试穿，终于买单。临走前表示，我们服务好，下次还会再来。
　　正是因为客人百试不厌让我们有了创造连带的机会，也让我们坚信只有服务好，才有回头客，才有好业绩。再次谢谢各位领导的培训，让我们明白如何做得更好，销售更佳。