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　　《人人争当金牌导购》培训完后，让我受益匪浅，我作为一个销售员，我认为最主要的就是自己在销售过程中的一个服务流程，迎宾和送宾。以下是我分析自己对服务流程的一个感悟。
　　首先一个就是迎宾，我把它分为两大模块：一是喊宾的语言，喊宾时声音要洪亮，语调要抑扬顿挫，喊宾的内容要多元化；二是喊宾时的行为，喊宾时面带微笑和眼神接触及手势的指引，让顾客有一种亲切感。
　　顾客进店后，我们要给他提供一杯水服务，然后可以从很多方面去跟顾客聊天交谈，比如天气、爱好等，观察顾客的眼神、动作，聆听他的意见和想法。主动地跟他讲解货品的优点，邀请顾客触摸感受货品的质量，及时给他推荐合适他的衣服，并做好备选货品。尽可能让顾客更长时间的停留于卖场，这样下来成交几率会大大提高。
　　再来谈谈我们的送宾，主动告知顾客姓名，告知顾客下次来可以直接找自己。个人觉得服务过程很重要，服务做的好才会有更多的回头客。