临近送宾的时候，阿迪达斯专厅的伙伴们正在做着营业结束前工作。这时一位准妈妈缓慢地走进厅内。“你们这是要下班了吧？”“没有，您尽管选吧！”两位伙伴同时答道。顾客这才放心的在厅内挑选起来。
这位顾客想选一件上衣和一双鞋子，由于她是孕妇，看到她弯腰脱鞋的时候很是吃力的样子，18岁的导购员张雅倩主动蹲下来帮她把鞋子脱下来，并建议她试穿大一个码的鞋子。这位准妈妈显得很不好意思，非要自己来。雅倩说：“没事，姐姐，您就把我当成妹妹不就行了，妹妹给您脱鞋、穿鞋多正常啊，是吧！”最终顾客在雅倩的帮助下选择了一双非常适合她的鞋子。
随后，雅倩又给她推荐了一件宽松版的黑色羽绒服，在这位准妈妈换衣服的时候，雅倩都会小心翼翼的帮着她穿衣、脱衣，这位准妈妈嘴里一直不停地和她说：“谢谢！”雅倩也是不好意思的红着脸说：“姐姐还是把我当外人了。”随着一阵阵愉快地笑声，准妈妈选择了她想要购买的商品，这一单共计1948元。
由于顾客选择的时间稍长一些，我们提前通知了收银员，当询问顾客缴费方式时，准妈妈拍着雅倩的肩膀说：“你们不是有金卡嘛，我可以买点金卡，平时也可以用。”于是在雅倩的陪同下这位准妈妈一次购买了3000元的金卡，愉快的完成了今天的购物旅程。
我相信，这位顾客一定会成为我们的忠实顾客。在商品同质化的今天，我们就应该以顾客经营为中心，用真情把服务传递，在销售中真正从顾客角度出发，考虑顾客的感受，自发地为顾客做好细节服务赢得人心，赢得市场。 岚山新玛特 陈蕾