1月的一天下午，一位20多岁高高瘦瘦的男子缓缓走进红豆男装专厅,当班导购员何雷霞赶紧迎上去。问及他的需求时，他随口说了句：“随便看看。”顾客在专厅转悠的时候，邻厅导购员偷偷告诉何雷霞：这人在咱男装转了好几圈了，只看不买还问这问那的，一看就是个市调的。可何雷霞有自己的想法：即使他真是个市调的，他对服装也是有需求的，那我就得做好服务。
这时，男子指着一件长款的黑色风衣问：“这件衣服是什么面料的？起毛吧？起球吧？如何洗涤？如何保养？”一连串的问题抛过来，何雷霞一一给予了解答，男子甚为满意。在交流过程中，何雷霞还根据顾客的体型特点推荐了一款长款的羽绒服，顾客穿上后效果非常好，他在试衣镜前左照右照，看起来很满意。但到了最后成交的时候，两件衣服1360元，男子觉得接受不了，最终离开了。
十来分钟后男子又回来了，说：“我能拍个照吧，我是济南的，我回去之后给俺同事看看，看中的话你能给邮寄过去吗？”何雷霞一口答应：“您就放心吧，指定给您寄过去。”两天之后何雷霞主动联系了该男子，男子说他的同事都说好看，于是就让何雷霞给邮寄过去一套。
第二天，男子收到了衣服，穿上之后效果很好，但他担心衣料起球的问题。“要是起球您再给我寄回来，我立马给您退货。”这一句话给男子吃了个定心丸。两天之后，男子发来微信，说他的同事也看中了，再给邮寄一套，就这样两笔订单成交了。而且从此以后他们经常联系成了朋友了。
如果当时何雷霞听了邻厅导购员的话，不去理睬这位顾客想必就没有这么精彩的故事了。 莒县新玛特 辛敏