浙江传媒学院 - 浙江传媒学院报
消除信任危机要拿出诚意和行动
作者：■本报评论员：李晓天
刚过去的雅安地震，令人心有余悸。当人们纷纷为灾区伸出援助之手时，一场信任危机又给民众的心里带来一丝不悦，危机的矛头直指“中国红十字会”。
四川雅安地震后，中国红十字会发微博称将派工作组赶赴灾区考察灾情，引起了网友公愤，认为“考察”一词官味十足、没有诚意，于是几万网友齐刷刷回复‘滚’字来表达不满。其实这件事只不过是人们对红十字会长期不满的导火索。自“郭美美事件”爆发后，红十字会陷入一系列的丑闻漩涡，人们对其机构制度、办事效率、透明度等均产生质疑。以至于红十字会在灾后只收到14 余万元的捐款，远远不及壹基金收到的2000 余万捐款。
又一个现实版的“狼来了”故事。红十字会近期为了恢复名誉却乎是做了不少努力。据《新京报》讯：“中国红十字会社会监督委员会拟于5 月中下旬，重新启动针对郭美美事件的调查，并邀请社会公众同步参与。”看来红十字会是真的想打破郭美美带来的魔咒，不过有趣的是当初红十字会对“郭美美事件”是采取坚决否认的态度，不仅否认郭美美和红十字会有任何瓜葛，也不承认红十字商会的存在，就连“新浪微博”也出面辟谣，说郭美美的新浪认证“红十字商会总经理”系操作错误，其言之凿凿，说的比钓鱼岛是中国固有领土还肯定。
“郭美美事件”已过去数月，为何单单在救援收不到捐款时才表态要重新调查呢？公众不得不怀疑，红十字会这次想借助大众传媒对“郭美美事件”的重新聚焦，转移公愤，再一次把矛盾转移到这一个案上来，藉此大做文章，从而恢复已堕入谷底的公信力。
其实，拿出诚意最好的办法就是趁着这次危机，好好地反省自身，做到慈善公益机构应有的公开透明，而非仅限于口头的“接受公众监督”，另一面又悄悄删去那些骂“滚”的微博评论。