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图书馆是人们追求知识、获得信息、完善自我的地方。传统图书馆的服务功能，主要取决于馆藏文献的数量规模，馆藏文献越多，图书馆潜在的服务功能就越强。而在网络环境下，图书馆的服务功能取决于它所能利用的信息，它可以利用任何可以获得的信息资源为读者服务。互联网的发展，极大地提高了图书馆的服务功能，因此，网络环境下图书馆必须构建新的读者服务模式，才能实现为读者服务的最高宗旨。
一、 网络环境下读者服务理念的转变
图书馆的生存之本在于为读者服务。传统图书馆读者服务“重藏轻用”，图书馆只是管图书。网络环境下，图书馆变封闭式办馆为开放式办馆，从单一的借阅服务向多元化信息服务转变，完成“从物的传递”向“知识的传递”的过度。随着互联网的迅速发展，信息服务成了图书馆服务读者的重要内容，这就要求我们牢固树立“读者第一，服务至上”的理念，大力宣传本馆资源优势和服务能力，开展市场调研及信息咨询服务，在更大范围内实现资源共享。
二、 定期开展读者咨询和培训服务
与传统的参考咨询不同的是，网络环境下的参考咨询，读者不用到图书馆来，通过E-mail就可以享受服务。例如：读者想通过图书馆咨询某一问题，只需要通过电子邮件将咨询的问题发到图书馆参考咨询人员的电子邮箱，参考咨询人员便会将答案或所需的参考资料通过网络传送给读者，方便快捷。另外，由于电子信息资源的不断增多和互联网信息资源引入，图书馆读者面临的问题是，如何迅速获取和有效利用各种电子信息资源。因此，图书馆应针对不同层次的读者开展各种专业知识和信息技能培训。如：计算机操作技能、光盘检索技术、常用数据库检索、获取、利用的技巧，提高读者的现代信息意识和信息技能。
三、提供特色数据库和信息增值服务
高速发展的网络环境下，高校图书馆要建立起自己的特色信息网站和文献信息数据库。其形式有两种：一是建立高校图书馆的馆藏特色，要根据学校教学科研需求和本地区经济与社会发展的信息需要，以及本馆的信息资源、人力资源、经费等现实条件，优化馆藏建设。二是根据学校的重点学科、文献资源特色等优势，以用户为中心，建立专题数据库，对读者进行对口知识导读传播服务。随着图书馆数字化程度的不断提高，数字化文献的数量在逐步增大，读者对信息的要求越来越高，用户不再满足于检索出来的文献线索和一大堆原始文献，而是希望提供经过分析加工后的综合性的甚至包含知识内容的增值信息产品，所以，图书馆信息服务人员要根据读者的需求，对网络信息进行深层次的信息加工。在大量的信息中去粗取精，去伪存真，挖掘精品，搜集精品，通过分析、加工管理，把有用的信息和知识提供给用户，特别要重视二次文献、三次文献的开发利用，努力提高信息产品的含金量，使用户在最短的时间内获得最大的信息量，达到信息增值服务的目的。
四、加强馆员的业务培训，不断提升服务水平
随着知识存储介质和存储技术的变化，，现代图书馆整个业务流程和服务方式发生了根本改变，高校图书馆馆员不可避免地面临知识的更新和素质的提高。网络化信息服务需要一定的技术支持，这就要求图书馆员对一般的数据库管理技术、网络信息资源利用和管理技术、人工智能技术、数字图书馆个性化定制服务系统的相关技术等有充分的了解，并能够熟练掌握和运用。图书馆在管理过程中，要有计划、有目标、分层次地加强馆员的业务培训，培养学科馆员，造就学术带头人和专业人才。推出一批能为读者提供高层次服务的复合型人才，使读者在高智能的图书馆服务中轻松获得所需信息知识，把图书馆的服务引向更高的层次。
 总之，网络对于现代图书馆的冲击是巨大的，在图书馆工作的各个环节，包括服务方式、服务理念、服务技术和服务效率等各个方面，都产生了很大的影响。 作为现代图书馆人，只有不断进取，适应并且掌握它，才能不断提高图书馆的服务功能，成为信息社会高校教育的重要阵地。