当今,科技发展让消费市场日益繁荣,而“315晚会”却如同一面“照妖镜”,照出了繁荣背后的阴影。今年曝光的不良商家,其恶劣行径令人发指。
梁山希希纸制品有限公司大量销售劣质卫生巾、婴儿纸尿裤,从生产垃圾中翻找出本应销毁的不合格产品,挑出“二等品”重新售卖;一次性内裤产业乱象丛生,徒手制作、不灭菌,以次充好,将可能携带细菌的产品推向市场;啄木鸟家庭维修平台深陷乱收费泥潭,培训师傅上演“双簧戏”,小故障“演”成大问题,简单处理收取远超成本的巨额费用;部分水产企业在加工虾仁时违规超量添加保水剂,虾仁磷酸盐严重超标,甚至还二次包冰增重;用户的手机号、消费偏好,甚至微信聊天记录,全都被打包成商品转手谋取高额利益……从名为“卫生”却失了卫生标准的产品,到徒手制作却标榜“灭菌纯棉”的一次性内裤;从啄木鸟维修平台的“演技派”师傅,到化学加持下“飞速成长”的冷冻虾仁,这些乱象不仅威胁着消费者的健康安全,更侵蚀着市场经济的诚信根基。在消费权益保护的道路上,需要构筑起企业自律、监管严明、消费者觉醒的三重防线。
企业诚信是市场经济的基石。古语云:“诚者,天之道也;思诚者,人之道也。”然而,部分企业却与之背道而驰。梁山希希纸制品公司将本该销毁的不合格卫生用品重新包装销售,商丘服饰企业以涤纶冒充纯棉,这些行为不仅违反商业道德,更是对消费者生命健康的漠视。企业若将利润建立在欺骗之上,终将付出惨重代价。三鹿奶粉的教训犹在眼前,那些诚信经营的企业,反而在市场竞争中赢得了持久发展。企业应当明白,诚信不是负担,而是最宝贵的无形资产。
监管创新是市场秩序的保障。随着新业态、新模式的涌现,传统的监管方式面临挑战。从线下到线上,从实体到虚拟,违法手段也在“升级换代”。监管部门需要与时俱进,运用大数据、区块链等技术手段,构建智慧监管体系,同时要完善法律法规,让违法者付出应有代价。值得欣慰的是,近年来“双随机、一公开”监管模式的推广,信用惩戒机制的完善,都为规范市场秩序提供了制度保障。监管既有力度又有温度,在维护市场秩序的同时,也为企业创新发展留出了空间。
消费者觉醒是市场净化的动力。面对侵权行为,消费者要摒弃“忍气吞声”的旧观念。从协商和解到消协调解,从行政投诉到法律诉讼,维权渠道日益畅通。特别是随着移动互联网的发展,12315平台、网络投诉等新途径让维权更加便捷。但维权不能仅停留在事后救济,消费者更需提升事前防范意识。在直播间购物时要理性判断,面对“神奇功效”的宣传要保持警惕,购买商品时要注意留存凭证。每一个理性的消费选择,都是对诚信商家的支持,对不良商家的抵制。
从“市无二价,童叟无欺”的古训,到现代消费者权益保护体系,安全诚信始终是商业文明的核心价值。让“315”不止于一日,而成为每一天的行动准则,需要全社会共同努力。企业以诚信立身,监管以创新护航,消费者以理性选择,方让中国市场经济的航船行稳致远。
文:网媒2404班 李若涵