文章内容

春运期间，出租车行业有效配置运力保障乘客出行。

随着春运落下帷幕，出租车在这场大规模人口迁徙中发挥了关键作用，圆满完成保障任务，为广大旅客的出行增添了温暖与便利。

归乡来渝，启程离乡的你，是否注意到火车站内出租车侯客点的“雷锋的士”？近年来，“雷锋的士”的运输效能和品牌服务的重要性日益凸显。自2017年春节“雷锋的士”志愿服务队开展“温暖回家路”疏运活动以来，每逢节假日，返乡游子和来渝旅客总会看到一辆辆车身上张贴有“雷锋的士”星级字样的出租车。

春节期间，重庆西站、江北机场T3航站楼出租车上下客点又成了繁忙的“码头”。来重庆游玩的张先生一家拎着大包小包乘坐飞机抵达时已是晚上10点。在出租车侯客点，志愿者不仅引导他坐上了一辆星级“雷锋的士”，更是主动帮忙将行李放进后备箱，这让张先生很是欣慰。“早就听说重庆人热情，哪曾想刚到重庆，就受到了那么热情周到的服务，让给我对山城的好感倍增。”他说。

笔者了解到，每逢节假日，在重庆西站、重庆北站、江北机场均有“雷锋的士”作为专项运输车，分时段补能，担任突击运送旅客的任务。春运期间，笔者在重庆北站等地走访发现，在“雷锋的士”的补能下，没有出现过运力断档的情况，确保了旅客的“最后一公里”无忧。

安全是春运的重中之重，基于此，出租车企业在春运前对所有运营车辆进行了全面的安全检查和维护保养，确保车辆性能良好。同时，组织司机参加安全培训和应急演练，强化安全意识，提升应急处置能力。在整个春运期间，行业通过智能监控系统对车辆运行状态进行实时监管，有效杜绝了疲劳驾驶、超速行驶等违规行为，为旅客的出行筑牢了安全防线。

“长达8年的专项运输保障经验，让队伍的品牌效能日益凸显。”市“雷锋的士”志愿服务队相关人士告诉笔者，针对各类假期急剧扩增的客流，在市交通运输委、市道路运输事务中心的指导下，均提前做好客流规模研判，动态掌握客流高峰情况，加强热点区域、线路、时段的运力保障，能够有效应对各类突发情况。

该人士介绍，未来，“雷锋的士”志愿服务队将继续传承雷锋精神，不断拓展服务领域，提升服务质量，为乘客提供更优质、更贴心的出行服务，为打造更加高效的城市交通服务贡献力量。

■撰稿  李嘉男