文章内容

姚雅楠 摄

4月12日上午9点半，在彭城广场地铁站行李寄存专区，来自青岛的陈晨和朋友填好了姓名和手机号码等信息，接过工作人员递来的行李寄存标贴，便一身轻松地开启了“放下行李就走”的游玩之旅。

陈晨告诉记者：“这服务太方便快捷了！早就听说徐州地铁推出了行李免费寄存服务，这次真实体验了一把，果然名不虚传。等下午高铁开车前一小时，我们再来取行李，直接乘地铁去徐州东站，就能回青岛了。”

就在记者和陈晨交流之际，江苏师范大学学生李雨、贺敏，以及宿迁学院学生王涛等背包客陆续前来办理行李寄存手续。截至中午12点，该行李寄存专区当天已经办理了146件寄存业务。

行李寄存专区内，背包和行李箱分类摆放得井然有序。彭城广场地铁站值班站长刘棋介绍：“我们现在服务最多的是刚到徐州，以及准备离开徐州的旅客。今天是周六，前来办理行李寄存的人数还不算多。4月6日，清明节假期最后一天，彭城广场地铁站办理了1270件行李寄存业务，创下免费寄存服务启动以来的最高纪录。”

谈及地铁站推出行李免费寄存服务的初衷，刘棋介绍说，2023年国庆节期间，有外地背包客在抖音分享在徐旅游经历，夸赞徐州城市治安好，他们把行李堆放在地铁进站口一整天，竟然“安然无恙”地一件没少。看到游客有行李存放的需求，徐州地铁运营有限公司迅速将这项服务提上日程，并于当年10月23日推出了运营时间内为地铁乘客提供行李免费寄存的服务。

徐州地铁运营有限公司客运部的一份统计数据显示，截至4月12日，我市各地铁站行李寄存数量累计已超过18万件，寄存量排名靠前的车站分别是彭城广场站、徐州火车站站以及徐州东站站，且至今没有发生一次行李丢失事件。

今年清明节期间，来自上海的老年游客周政声和老伴在彭城广场站下车，准备去看看徐州城下城遗址博物馆。两人正在车站综合信息图前逗留时，刘棋注意到他们随身携带了两个行李箱和一个大背包，便主动上前询问。了解情况后，刘棋建议他们可以把行李寄存在地铁站，还安排工作人员引导他们从12号口出站前往目的地。4月4日下午5点左右，两位老人游览结束后返回彭城广场站，特地对工作人员表示感谢，称这项服务极大地方便了外地游客。

中国矿业大学经济管理学院教授李文臣评价，徐州地铁推出的免费行李寄存服务，是一项极具前瞻性和人性化的公共服务创新。随着徐州旅游热度的不断攀升，游客数量日益增多，此项服务精准化解了旅游痛点，消除了游客“拖着行李游玩”的不便，有效提升了游客的旅游体验。

李文臣进一步分析，超过18万件的寄存量，反映出市场需求真实且旺盛，尤其是彭城广场站（商圈）、徐州火车站站（交通枢纽）等关键节点的高使用率，与客流量特征高度吻合。游客卸下行李的负担，更愿意深入商圈消费或延长停留时间，进而间接拉动餐饮、零售等业态增长，还能减少游客为存放行李往返酒店产生的短途打车需求，缓解地面交通压力，与绿色出行理念相得益彰。

（来源：《徐州日报》4月13日02版要闻，记者：王正喜）