如何处理好寝室关系
■刘艳
在解答“如何处理好寝室关系”这个问题之前，我们需要全面认识一下寝室关系。
国内高校寝室关系的多项调查显示，一半以上的调查对象表示对当前宿舍关系是满意的。满意的人会如此描述他们的关系之道：重视经营宿舍关系，积极沟通问题，享受人际支持，相互陪伴也彼此尊重，保持适度的人际敏感度。
根据多重迷走神经理论来看，社交参与系统是整个迷走神经系统的顶端结构。它负责调节社交行为，当这个系统启动时，个体能够处于安全与平静的高能量状态，享受关系中的爱与快乐，增加幸福感和创造力。
良好的寝室关系能够增加一个人的积极认知与信念，从而提升一个人的自我效能感，潜移默化地带给个体生活积极的改变。相反地，由于神经系统对于关系安全感的觉察不在我们的意识范围之内，关系中持续的矛盾与冲突，也会激活负责战斗或僵住反应的迷走神经系统。在这种情况下，关系中的个体倍感不安，在缺乏关系常识和沟通技巧的情况下，反而容易被激惹或者减少社交投入，使关系陷入进一步的冲突或僵局，进而影响个体的心理健康。有研究发现，室友之间情感交流和主动了解的程度越低，个体出现强迫、敌对和抑郁情绪的比例越高。
据如上分析可见，当寝室关系出现小矛盾，双方有调适的可能性时，有两个方向的调适十分关键。第一，恢复自身安全感，避免战斗与僵化模式下的“认知-情绪-行为”负面循环；第二，进入社交参与系统的交流中，促进对话，即“不给冲突升级的空间”，对冲突喊“cut”。最后，一方面调整自己的状态，描述观察或者记录发生了什么，而非陷入负面循环；另一方面在双方进入社交参与系统的状态下，选择合适的时机和方式尝试沟通。具体方式可见后续的“问答分区”。
当寝室关系已经出现不可调和的矛盾或者已经陷入了长期的僵局时，保持距离搁置矛盾，也是一种自然应对之策。宿舍中如果有人想要改善关系状况，可以借助一些宿舍关系的团体咨询工作，有意识地提升宿舍关系。从冲突中学习合作，本身也是我们进入社会之前的实践成长课。
当寝室关系已经破裂，接受关系结束也是关系发展中的一种状况，为关系结束做好准备也是重要的。有一种对策是寻求第三方（比如辅导员或者班主任）帮助。在第三方的见证与协调下，有一些宿舍成员之间有可能找到新的相处之道，并且在宿舍事件的学习与反思中获得个人的成长。
最后，关系的议题也会拷问我们内心深处的价值观。冲突容易让我们进入自我防御的状态，有助于关系的价值观可以帮助找回平衡。关系中有联结，也有分界；有相似，也有差异，能否积极和平的解决冲突反映了我们内心中关于自身和他人的核心价值观念。
不相信“人同此心，心同此理”的人往往以贴标签的方式分裂关系，通过“以自我为中心”的方式解决冲突。所以，在关系之镜中映照内心中的基本人类价值观——如果我们不希望他人受到伤害，就像我们不希望自己受伤害一样，我们更有可能以真诚友善的方式投入关系，因为相信人与人彼此相联，哪怕有时候有些冒险，也会尝试同理地沟通。如果我们将他人看成是异类、敌人、不正常的人，那么我们可能在关系中什么也得不到，还会失去很多。如果我们在关系中宽容，更容易放下恨意，我们便更有可能去接受他人。了解关系的双向交互影响，你可以选择以什么样的态度来面对宿舍关系。
（作者为浙江大学心理健康教育与咨询中心教师）
Q&A·如何有效沟通，缓和矛盾？
Q：我和室友因为作息时间不同经常有小摩擦，室友要么晚上很晚才回寝，要么早上又很早起床收拾，刚回来或者准备出门的时候都会有声响，会影响到我休息，该怎么和他们协商？
A：从表面上看，这一问题是“打扰休息”的问题，但论其本质，是如何应对“差异”的问题。我们有时会因为差异性的体验产生不安等负面情绪，应对差异带来的问题，我的建议是，找回自己的安全感，留意自己有没有因为情绪不好有迁怒的现象，找找让你安全的人，或在让你感到安全的情境平缓情绪，然后在双方平静友好的状态下，面对面与室友沟通。
如何坚定而友善的沟通呢？首先，避免用“总是”等言语让自己进入抨击状态；其次描述具体的的情况，明确表达别人的行为对自己的影响，注意是行为不是对面这个人；再次，讲讲自己希望对方做出什么改变；最后，因为以上全都是你自己的想法和表达，说完还要问问对方怎么想，寻求确认，并且为把话说下去留下机会。
举例而言，“我发现你最近几天，是12点回来，早上6点就起床，会有各种声响。这两个时间，我正睡的好好的，你的声响让我突然惊醒，有时候就再也睡不着了。发生很多次之后，我感觉整个人都不对了。请你调整一下你的时间，注意一下声响，或者我们商量一个相互妥协的约定。你怎么想？”
Q：我的室友经常带朋友回来玩，而且还会在寝室待很久，其他室友都对此感到不太舒服，对此，我们该如何处理？
A：这位室友可能还没意识到，他和其他人之间快要产生裂痕了。因为他没有注意到自己宿舍内外的边界，也没有尊重自己和室友之间的边界。室友们出场，帮助他意识到这个边界，对双方都有积极的帮助。关键是，不要让这份沟通变成他被其他室友针对和孤立的感觉就好了。具体方式上，同学们可以灵活尝试。大家一起发信息给他，或者开个宿舍小会一并讨论一下各项宿舍近况，将这件事情列为其中一件，大家敞开来说就好。
Q：我们寝室的无论是倒垃圾还是扫地拖地，总是我看不下去了主动去做的，其他室友好像都不太在意我们寝室的卫生问题，尤其是公共卫生区域的卫生，可是我真的很受困扰，怎么办？
A：这位同学的表达有陷入负面循环的可能。因为用了“总是”一词。即便确实以往的事实存在，一旦我们用了“总是我”这样的认知方式，我们便会陷入受害者的思维模式，采取“容易引起冲突”的沟通方式。由此，我建议采用“非暴力沟通”的方式帮忙解决问题。
我们参考《非暴力沟通》一书的建议，运用“不疏离生命的语言”，即意识到自己脑海中有“别人哪里不对这样的话”时，先允许它飘走。第一步，区分观察和评论，告诉对方自己的观察，“从开学到现在，宿舍垃圾我在倒，公共区域卫生我在打扫。第二步，区分感受和想法，清楚表达自己的感受。“因为垃圾在那儿，我觉得很不卫生。我来打扫全部的话，会很累，会感觉不被在意。”第三步，学会表达自己的需求，说得越清楚，反而越有助于关系和谐。“我需要大家一起及时清理我们宿舍的垃圾。”第四步，明确表达自己的请求，不要使用抽象的语言，不要用命令取代了请求。“希望我们轮流打扫卫生。每人每周自己清理1-2次垃圾桶，公共区域每周轮一个人。你们觉得呢？”可能你需要先练习一下。也可能这个表达还需要几轮的反复。
Q：我的室友经常在寝室很大声地外放音乐或者视频，但他说寝室本来就是放松的地方，他娱乐一下是无可厚非的，我应该怎么和他沟通呢？
A：理解室友希望放松，同时自己也希望安静。请室友在哪些时间不要大声，如果对方不以为然，在确认的环节，还可以更为郑重其事，“不知道我说得够不够清楚？”明确表达自己的边界，请对方考虑。选择走这条路需要耐心与勇气，将愤怒变为划分边界的力量，运用在语言和表情上，在沟通中明确边界，这样可以避免将能量运用在冲突升级上。
Q：我的室友有时候会因为学习压力情绪不好，比如前几天我发现我的一位室友因为作业太多做不完感到很崩溃，以至于整夜睡不着，我该如何帮助她，以及以后遇到这种情况我们该如何互相支持？
A：能够留意到室友的心情，已经是莫大的友善了。这份友善，会让室友感觉到温暖与被关心。你的眼神，面部表情，温和的询问，都可以帮助对方的情绪得到一些平复。关系的双向交互性，也为你们相互扶持打开了通道。你们可以在彼此面前表露自己真实的情绪，得到对方的倾听和理解，便是支持。