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“我的优待证终于办成了，太谢谢你们了！”

“不客气，这是我们应该做的！”近日，两封来自新疆的挂号信，成为汪师傅最好的新年礼物。

公共事务管理中心徐水分中心坚持常态化开展“我为员工群众办实事”，不断优化服务流程，精准开展帮扶，以实际行动持续提升居民群众的幸福感。

第一封

——户口本换新页解难题

近期，徐水分中心离退休再就业管理站积极响应公司社保中心关于做好“一人一档”工作的要求，最大限度帮助退休和有偿解除劳动合同人员完成医保基础信息维护。

汪师傅早年退伍后在新疆工作，户口也随集体落在当地。由于年代久远，开具的户口页没有户号、户籍室公章，无法维护医保信息，更是采集不了退伍军人信息。退伍军人优待证也一直办理不下来，给他的生活带来很多不便。

工作人员了解情况后，立刻从网上查询汪师傅户口所在地新疆库尔勒市新城户籍室的电话。几经周折，终于联系上当地户籍室工作人员，询问到户号，顺利完成一人一档信息维护。同时，当地户籍室为汪师傅开具的户口页顺利从新疆邮寄到了徐水。

第二封

——优待证终办成暖人心

拿到新的户口页，离退休再就业管理站的工作人员第一时间联系到了汪师傅。与此同时，工作人员马不停蹄地联系徐水、库尔勒等地的退伍军人事务部门，递交早已准备好的材料，为汪师傅的退伍军人身份提供有效证明。

在徐水分中心、徐水退役军人服务站、库尔勒市退役军人服务中心等多方的不懈努力下，汪师傅的退伍军人优待证也从新疆维吾尔自治区邮寄到了他的家中。

未来，徐水分中心将立足“保障生产服务生活维护稳定创造价值”的职责定位，落实好各项民生政策，做好精准帮扶，切实解决好群众的急难愁盼问题，及时将组织的关心和温暖传递到群众的心坎里。

（杨萌）