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一个现代企业最根本的竞争优势在于它的团队，因此一个团队的凝聚力和向心力越来越被企业所重视（这个团队绝不仅仅是指部门内部，而是包括跨部门）。但是，很多企业在团队协作的过程中却显得困难重重，究竟它的难点有哪些呢？

首先是缺乏信任信任是一个团队协作的基础，是团队高效协作的核心。如果团队各成员之间没有信任感，交流和沟通就会产生很大的障碍，更不用说齐心的协作。

其次是惧怕冲突在工作中，意见和观点不同是我们经常遇见的事，冲突的爆发和解决是保持团队健康的重要条件。但我们也曾经经历过息事宁人，不愿意冲突发生的阶段，而因为惧怕冲突产生，就不会尝试表达出来，表面上看起来很和谐，但实际上存在的问题很多，短时间不会暴露，也得不到及时的解决。

第三是人际关系不佳

缺乏沟通技巧：沟通是人际关系的核心。如果一个人不善于表达自己的想法和感受，或者不懂得倾听他人的意见和需求，就很难与他人建立良好的关系。

自我中心：过分关注自己的需求和感受，而忽视他人的需求和感受，会导致人际关系紧张。日常搞小动作，高筑部门墙关起门来过自己的小日子，这种行为会让他人感到被忽视或不被重视。

情绪管理不当：高度敏感脆弱，总是疑神疑鬼，玻璃心，情绪波动大、易怒或情绪表达不当的人，往往会在人际交往中造成冲突。无法控制自己的情绪，会影响到与他人的交流和合作。

缺乏同理心：同理心是指理解和感受他人的情绪和需求的能力。缺乏同理心的人无视他人的工作付出，自以为是自高自大，会在无意中伤害到他人，或者无法提供适当的情感支持。

负面情绪和态度：持续的负面情绪，如愤怒、嫉妒或悲观，会影响一个人与他人的互动。消极的态度和期望也可能导致人际关系的恶化。

其他：个人的过去经历、心理状态和认知偏差等。

那么，如何得到协作部门强有力的工作支持？

原则：小事不麻烦，琐事自己干。大事求支持，态度要端正。

双方部门负责人对接：首先，作为需求支持部门的负责人要与协作部门的负责人取得联系，说明需要他们的支持和协作。认真向他们解释本部门需要完成的任务的工作内容、工作标准、任务期限及其他相关细节信息。

具体说明工作需求：在进行充分说明所需协调工作后，作为需求部门应对自己的工作要求进行一个详细的说明，以便对方更明确了解需要他们帮忙的信息，避免双方的工作进度产生误差。

确定具体协调措施：协作需要一定的措施，因此双方需要共同制定协调措施，以确保能够顺利配合和协同完成任务。在此过程中，需求支持的部门应主动询问对方的建议，以便双方制定出较为完善的协作计划，并在反复多次沟通确认后最终确认计划。

监控、跟进任务的执行：在协调方案的制定和计划的确认后，需求部门应主动跟进任务的执行情况，及时了解进展情况，并根据情况对计划进行调整。如果发现任务进展有困难或不如预期，需求部门应主动与协作部门联系，及时调整任务方案，并采取措施共同解决问题，确保任务圆满完成。

建立良好的人际关系（关键点）：

一是要肯定协作部门的重要性。肯定对方的支持对于本部门高质量完成领导部署的任务的重要性，就是肯定对方的工作价值，这是最起码的尊重。如果你就是简单利用人家，认为这是对方的职责，不干也得干，即使是领导就站在你背后，那协作部门也不会积极的支持你了。

二是要肯定协作部门的专业贡献。成绩出来了，要第一时间向协作部门表示感谢，同时在领导面前要积极肯定协作部门作出的贡献，自己低调一点，成绩摆在那里谁也抢不去。如果对协作部门的成绩只字不提，甚至把一些所谓的问题甩锅给对方，那就是不地道了，以后谁还会支持你工作。

三是要与协作部门信息共享。如果是全过程需要协作部门的支持，那么前期就需要互通信息和需求，进程中向协作部门及时传递进度和相关细节乃至预判（给协作部门考虑解决办法提供时间），结果出来了要及时告知协作部门工作成绩并表示感谢。记住，千万不要搞信息垄断，更不要藏着掖着，也不要耍小聪明（你以为的小聪明，别人早就看透了），否则再等到继续需要对方协作的时候，原来不是问题的问题就全部产生了，矛盾不可避免了。

以上方法可以帮助需求部门更有效地得到协作部门强有力的工作支持。记住，良好的沟通和合作关系是成功协作的关键。

（叶敬都）