文章内容

“太感谢你了，你这服务真贴心，帮大忙了，让咱们跑车的心里更踏实！”2024年12月31日，到石首市民之家交通运输局行政审批窗口办事的市民王大兴激动地说。

原来，王大兴在松滋市买了一辆营运货车，需要到办理经营许可证、道路运输证过户时，发现卫星定位无法获取，道路运输证提交不了，但又要拉货到湖南华容，王大兴非常着急，他又联系原来安装卫星定位人员，对方非常不耐烦回复要他自己想办法，话还没有说完对方就挂断电话。

经过交通运输行政审批窗口工作人员几经周折联系，石首负责安装卫星定位人员同意帮他把这辆车的卫星定位推送，着急的王大兴非常高兴，并在交通运输行政审批窗口工作人员指导下，快速地领取了道路运输证电子证照。结合石首市228辆出租车换新车，办理道路运输证中容缺办理，不影响车辆的营运，交通运输行政审批窗口工作人员加班加点办理道路运输证。在推进老旧乡镇车辆的淘汰更新中，他们积极协调沟通，在短短2个工作日内就完成了原本需要十几个工作日的审批流程，保障了乡镇班线92辆营运车辆顺利推进，赢得了客运公司的高度称赞。

高基庙镇段汉丰前来办理道路运输许可证、道路运输证时，只带少部分资料，不熟悉电脑操作和网上申报流程，焦急万分。交通运输行政审批窗口工作人员，主动上前耐心指导，从填写表格到上传资料，一步一步细致讲解，花费30分钟，最终帮助段汉丰成功提交了申请，快速领到道路运输经营许可证、道路运输证、运货从业资格证3个证照，段汉丰感动不已称赞说道：“你们的热情服务和耐心指导，让我这个不懂电脑的老头子感受到了政府部门的温暖和关怀，真心感谢你们！”这是石首市交通运输局行政审批窗口高效服务暖人心的一个个实例。

让数据多跑路、群众少跑腿。统计显示，2024年交通运输局行政审批窗口共办理各类审批事项9834件，较去年同期增长23%，不断优化审批流程，简化繁琐的手续和材料，推出“一站式”服务模式，让申请人通过“一网通办”手机APP、政务服务网站、只需提交所有材料，就能完成多项审批流程，大大缩短了办理时间，为交通领域的各类审批事项提供了优质、高效的服务，赢得了群众的赞誉，也收获了不少温暖人心的感人故事。

（刘萍）