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一、遵章守法，规范运营。自觉遵守出租汽车行业规章和从业人员管理规定，做到不拒载、不绕道、不甩客，随时保持车容车貌整洁、服务设施良好，正确使用计程计价设备，主动向乘客提供当次机打发票。

二、热情服务，以诚待客。营运过程中始终坚持文明周到、礼貌待客，做到上车有问候、下车说再见，尽心为乘客提供热情、温馨服务。主动当好城市宣传员，在向外地乘客介绍重庆历史文化、风土人情、旅游景点的同时，坚决做到不与餐饮店、两江游商家串联，不故意诱导乘客消费，当好文明重庆代言人。

三、安全驾驶，理性沟通。遵守交通法规，做到不超速、不抢信号灯、不随意变换车道，做到开车时不吸烟、不接打电话、不玩手机，文明行车、礼让行人。对乘客的误解误会保持冷静，耐心沟通解释，必要时拨打报警电话或12345寻求调解帮助，绝不逞口舌之快而与乘客发生争执。

四、拾金不味，弘扬正气。行程结束时，主动提醒乘客带好随身行李物品。倘若发现乘客遗失的物品，第一时间拨打12345报备，并主动上交至重庆主城区出租汽车失物招领中心。遇到老、弱、病、残、孕以及其他需要照顾的特殊乘客时，主动提供帮助，传递好文明重庆正能量。