文章内容

中国石油四川销售分公司 - 《四川加油报》

自贡公司

“三个聚焦”提升LNG销量

作者:通讯员  罗翔    
2024-12-16     浏览(90)     (1)

自贡公司沿滩加油加气站位于G348国道旁,今年,该站通过市场分析、优质服务、现场优化等措施全力攻坚,突破竞争对手“重重包围”,实现销量大幅增长。

 

聚焦“市场分析”争取客户资源

不积小流,无以成江海。沿滩加油加气站将客户开发和维护视作增量“生命线”,站经理黄萍认真梳理核对每个客户LNG需求量和上一年度购液情况,积极上门拜访,与客户进行沟通,宣传公司最新营销政策,制定“一户一策”全力稳住客户。

该站还制定了“全员拓展市场”目标,每名员工都利用工余时间深入厂矿单位、物流企业等,开展“地毯式”市场排查。为了成功拿下物流大客户,黄萍连续5天上门拜访,耐心向客户介绍促销政策及LNG的数质量优势。在强大的“宣传攻势”和满满的诚意面前,客户成功“签单”。同时,该站还排查了辖区及边缘市场客户150余个,对有合作潜力的客户开展上门洽谈,新增客户120个,月均新增LNG销量180余吨。

 

聚焦“优质服务”销售水涨船高

工欲善其事,必先利其器。沿滩加油加气站以“强化客户服务体验”为提升服务质量的重要抓手,推出“亲情化、体验式”服务,通过优质服务赢得客户的信赖和支持。

“张哥,今天拉的什么货啊?”“王老板,昨天给你联系的货源记得去装哦!”一大早,沿滩站现场就热闹起来,黄萍带领员工熟练地穿梭在进站加气的车辆当中,热情地招呼着,在加气服务的同时与客户拉家常。针对物流大货车客户,该站还会定期送上贴心小礼物,“一路平安”“财源广进”的车贴获得许多司机师傅的喜爱。顾客体验感的提升,进一步拉动了LNG销量增长,截至11月底,该站LNG销售同比增幅达453.8%。

 

聚焦“现场优化”疏通销售经脉

精益求精,细节决定成败。随着LNG客户的不断增多,沿滩加油加气站遇到了“幸福的烦恼”。由于大部分LNG客户是大型货车,进站加气时占据现场面积较大,特别是在“会员日”和上下班高峰时段,容易造成现场拥堵。

针对“疏堵”这一难题,沿滩加油加气站一方面采用“分时分区分工”的方式,合理规划员工上下班,实行全员“只接班不交班”补位制,打造高效现场,强化现场车辆“归类引导”曰另一方面,积极与LNG大客户协商,建议避开加油高峰期进站加气。“双管齐下”成功缓解了高峰期的现场拥堵情况。