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攀枝花公司经堂加油（气）站。张艺凡 摄

毗邻丽攀高速，地处川滇交界，可谓地利；借助油气双能源之便，主攻LNG，用心服务南来北往司机，可谓人和。

攀枝花公司经堂加油（气）站，就是在这样的天时地利中，实现了LNG销量破万吨，截至12月中旬，该站已实现LNG销量10986吨，同比增幅269.74%，成为该公司首座LNG销量上万吨站点。

突破因何而来？用经堂加油（气）站负责人王钰的话说，关键在于——“以人为本、仁人互融”。

“‘微会议’成为我们的工作常态。”王钰表示。经堂加油（气）站采取定期召开巴内“微会议”的方式，向全员明确经营、管理以及安全责任目标；按月对目标进行细化，明确每天、每周及每月、每季度全站员工的经营目标，配套制定激励举措，确保全员目标一致、步调一致，形成提质增效合力。

全员跑市场、主动走工地，已经成为经堂站员工的工作日常。精准分析客户需求，及时处理客户异议，利用客户微信群，发布LNG天然气、油品信息和车辆排队情况，让客户掌握站内动态，合理安排进站时间......看似繁琐平常的工作，带来了质效的稳步提升，“今年我们又新开发了包括宏润物流LNG重载货车、货拉拉车队等10多家单位客户，给我们破万吨的目标奠定了坚实的基础。”王钰介绍。

此外，经堂站点还通过选树服务标兵、现场培训、“神秘顾客”模拟检测等手段，对标自查整改。针对加油（气)站设备构造、日常检查流程、设备故障排查、日常检维修等业务开展培训，同时围绕加油（气）站典型案例分享、设备日常维护、风险识别和相关检维修流程等，进行全方位讲解，帮助员工把握风险点，不断提升业务技能。

“为了提高大家的学习积极性，我们站创新开展‘小教员’课堂，每个人都可以当‘小教员’，负责示范和讲解当期培训内容，并组织以‘模拟场景+实战演练’的方式开展竞赛，竞赛优胜组还有小礼品，是个挺有意思的学习办法，现在，我已经养成了利用休息时间多学、多看、多练的习惯。”员工廖锡家兴奋地说。

王钰反馈说：“现在员工不仅是在学习上的积极性高了，在各项工作上都比以前积极多了。”

“一天中午，一位顾客打电话给我说，他的车在距加油站5公里的高速路上没油了，问我能不能给他送油去，我通过他发的导航定位，开车将油送到了现场。”经堂站员工王海龙的这次经历，正是该站服务热线告知牌上“有问题 我解惑；需帮助 请找我”标语的一次具象化演绎。今年以来，经堂站充分依托“司机之家”为过往司机朋友提供“家”服务，提供热水、淋浴、洗衣服、食物加热等增值服务，让他们感受如家般的温暖，深受客户好评。“今年元宵节，我们主动为过往车辆司机送上免费水饺和汤圆，当时有个客户说，那顿水饺让他感觉有了一个在路上的家,他激动得拉着我的手久久没有松开。”员工刘崇芬对那一次的温馨邂逅记忆犹新。

以人为本、仁人互融，经堂加油（气）站的温馨场面，还在上演，砥砺自强的奋斗故事，还在继续。