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2024 年 5 月，唐人神集团启动流程再造项目。 围绕“饲料肉品以客户为中心、养殖以低成本生产为中心”重新构建集团三大业务板块的端到端的流程体系，通过深度挖掘客户需求、低成本生产至交付的全价值链流程，力求将业务过程清晰化、结构化。 本期流程再造专版将深入提炼流程术语精髓，展示标杆与优秀流程案例，分享 BP/PC 的宝贵经验，启迪思维，激发创新，共同开启唐人神集团数字化转型新篇章。

     流程术语    

一、流程管理的基本概念普及：从点-线-面角度理解流程

1、什么是流程？

是被重复执行、逻辑上相互关联的一组业务活动序列，将明确的输入转换为明确的输出， 从而实现为客户创造和向客户交付价值（产品和服务）的业务目的。 流程由输入、活动、结构、输出、客户和价值六个要素组成。

2、什么是端到端流程？

企业为客户/用户直接创造核心价值的流程， 它完整地呈现了从客户的需求出发， 到为客户提供满意的产品或服务结束的一条完整的价值链。 端到端流程表达的是“面向最终产出如何实现” 的商业模式和业务逻辑。 端到端流程强调客户导向、价值导向、横向拉通、全局最优。

3、什么是流程架构？

流程的架构通过流程键盘图、 流程集成关系图等工具来表达和呈现企业业务运作方式的全貌， 在表达流程架构的时候，需要关注“MECE”和层级关系、边界范围、输入输出等主要原则。

二、流程与企业其他管理要素间的关系：流程是打通企业管理要素的集成器

1、流程与业务

流程与业务的关系：流程就是业务本身的一种表现形式，是对业务最佳实践的提炼。 它通过标准化、结构化的图形、文档以及 IT 工具将业务直观地呈现出来，从而达到统一业务语言、同频业务规则的作用。

2、流程与组织

流程与组织的关系： 公司战略实现需要流程与组织共同来承载。 流程的建设聚焦于为客户创造价值的业务过程最优，而组织的设计更关注通过专业化分工达成内部资源的合理配置。 流程核心是事的“拉通”，组织的关键在人的“分工”。

3、流程与数据

业务流程承载数据，数据在流程中流转。 企业的数据随着业务流程的运行而产生， 流程的每个环节都可能涉及到数据的收集、处理、传递和存储。

4、流程与 IT

IT 系统中运行的是固化的流程，本质上“跑”的是业务。 IT即通过信息化和数字化技术对业务流程进行固化， 从而达成流程运行的数据自动传递和集成的目的。 流程表达业务，IT 固化流程。

5、流程与内控

流程表达了业务的整体运作方式， 而内控侧重于通过控制措施来保障业务的合规和风险控制。 将内控的规则嵌入流程的活动、表单和文件中，是确保员工能有效遵守和执行内控要求的关键前提。 流程与内控之间好比“皮与毛”的关系。

6、流程与制度

流程关注的是企业内部业务及管理运作的具体步骤和方法，而制度则是这些步骤和方法的规范和约束。 流程管事，制度管人，犹如河道与堤坝的关系——流程是河，制度是堤，疏防结合。