本报讯（通讯员 刘奇）自2024-2025采暖期全面启动以来，为切实解决供热中的突出问题，确保人民群众温暖过冬，达赉湖热电公司扎实开展“访民问暖”活动，主动倾听民意，努力提高供热质量和群众满意度。截至11月18日，“访民问暖”活动走访近20个小区，入户走访65余次。
该公司主动强化服务意识，成立“访民问暖”工作小组，以热用户反映问题集中的神树小区、温馨家园、校园小区等6个小区为中心向外扩散，每月定期开展入户走访、问卷调查活动，详细了解用户需求，仔细排查问题出现原因，及时将问题分类。截至目前，该公司持续进行了4次“访民温暖”活动，耐心解答用户的供热疑问140条，宣传供热知识160次，协助用户滤网清洗55户，检查单元地沟及入户阀门110次，高点系统反复排气560余次，协助6户居民对供热系统进行改造，同时科学合理制定供热运行方案，加强二次网精细化调节工作，平均提高居民室内温度2-3度，供热质量得到较大改善。