今年以来，铁花文化产业公司坚持“规范标准，优质服务”的原则，在保障集团公司后勤服务的同时积极开拓外部市场，创新服务举措，提升服务质量，全力塑造服务业“铁花品牌”，助推铁花文化产业公司高质量发展。
展会服务能力初露锋芒
近期举行的第十六届中国包头·稀土产业论坛暨2024年第二届中国（包头）稀土永磁电机及稀土高端应用展览会，由铁花文化产业公司负责展会全程策划和服务工作，包括1.2万平方米展位的整体搭建、户外推介区布置、大会会刊设计制作、参展企业现场接待服务以及文创产品的展示销售等，铁花文化产业公司圆满完成了各项任务，凸显出该公司强劲的策划展会实力和会务服务能力。
疗休养服务能力显著提升今年是铁花文化产业公司承接包钢职工短期休养活动服务工作的第五年。铁花文化产业公司深入落实包钢提升职工生活品质年度工作计划，不断优化职工短期休养方案，在以往套马沟疗养中心一条线路的基础上，今年新开辟出鄂尔多斯伊金霍洛旗线路，让职工身心放松地饱览自然风光、接受红色教育、参加文体活动，不断提升职工的获得感、幸福感、归属感。
职工文化活动服务不断升级
为更好地服务职工文化活动，在集团公司大力支持下，铁花文化产业公司对包钢文化宫进行了改造。包钢文化宫的舞台机械设备、灯光系统、音响系统、显示系统进行了全面升级，第十二届全国品牌故事大赛通辽（内蒙古）赛区暨第八届内蒙古质量品牌故事大赛在焕然一新的包钢文化宫成功举办，灵活多变的舞台效果和令人震撼的视听体验为品牌故事大赛增色，化妆间、后台休息区等硬件设施也获得了与会者的一致好评。
宾馆会务接待服务尽显“丝滑”
近日，全国大型钢铁企业第三十九届工会主席联席会议暨钢铁行业能级工资集体协商经验交流会期间，包钢宾馆的接待服务在细节之处彰显专业。会前，包钢宾馆对大到接待大厅、会场、餐厅、客房，小到茶歇台、桌布、餐具等都进行了精心的布置，全部以“内蒙古特色元素”装饰，体现内蒙古地域特色；会中，经过前期的细致检查和调试，会议厅的所有设备精准运行，空调温度适宜，大屏、音响、灯光等技术人员随时待命，为会议顺利进行提供了坚实保障；会后，包钢宾馆为与会人员提供了结合内蒙古特色和当地特色风味的餐品。一场“丝滑”的会议接待并非偶然，服装统一、专人负责、行李服务、欢迎水果、车位预留、24小时安保等，每个细节都彰显出包钢宾馆团队协作能力，凝结了包钢宾馆人的专业和用心。
讲解服务让更多人了解包钢
伴随着轻快激昂的《草原晨曲》，铁花文化产业公司讲解员苏婉莹在“齐心协力建包钢”展陈馆内，向外地宾客讲述包钢民族团结进步故事，弘扬“齐心协力建包钢”历史佳话。年初以来，铁花文化产业公司不断加强讲解员队伍建设，提升讲解员业务素质，聘请有经验的专业老师，组织包括讲解基础知识、设施设备使用、形体姿态、展厅现场模拟实践、讲解技巧等知识的业务培训，从而为前来参观的宾客提供更好的讲解服务，切实为展示企业文化、树立企业良好形象发挥重要作用，使更多的宾客认识包钢、了解包钢。