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近日，竹溪县交通运输综合执法大队围绕人民群众的新期待和新需要，突出服务实效，立足岗位为群众办实事、解难题、排民忧，切实提升人民群众安全感、满意度。

该大队从进一步延伸优化营商环境服务角度，立足本职推出“最多跑一次”“企业服务”窗口等一系列服务企业新举措，进一步推动企业办理车驾管业务快捷化，切实将为企业减负落到实处，同时推出“一次性告知清单”，办事群众不跑冤枉路等一系列举措，切实回应群众的呼声期盼。在客运站设置军人依法优先购票的标识，设立军人优先购票窗口、设施，凭相关证件及证明为军人军属、退役军人提供优先购票服务；在候车大厅内增设了母婴室，配齐了婴儿床，增设了换尿布台，配备了热水供旅客使用；为方便残障人士出行，建设了残疾人专用通道，配置了轮椅。持续做好热线办理工作，认真解决群众诉求，始终把群众满意作为首要任务。

通过开展下基层察民情解民忧暖民心实践活动，该大队把政策理论、业务知识化作“筋骨”、融入“血脉”、刻入“骨髓”，聚焦群众反映强烈的难点、热点问题，自觉把服务水平提上去、把业务能力强起来、把政策运用活起来，做到让群众满意，让百姓信任。

（赵靖涵）