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陈建萍经理作为2023年3月才加入申勤物业的新兵，从最初接手的医创项目到建管学院项目至区域经理，这一路的走来，不仅得益于公司及客户的大力支持与肯定，更是她优秀个人能力与职业素质的展现。

在学习和实践中提升能力和素养

自接管建管学院后，遇上一次召开全体师生大会，市住房和城乡建设管理委领导也将莅临，学校非常重视此次会议接待工作。但是会场布置负责人接待经验不多。于是，陈经理去公司参加了一系列会务培训工作，并多次参观学习了各种级别的会务服务工作。在布置VIP贵宾室时，做出了很多细节安排的调整。如绿植的品种、摆放位置、射灯的角度，桌面上是否配置餐巾纸、湿纸巾，配备什么茶水，杯具的配置等等。加班加点，利用一个周末的时间完成了会场的布置工作。陪同一起工作的校方领导，对陈经理的工作态度及专业能力高度认可。当院长来查看场地布置后，非常满意。当着所有人的面，对着陈经理竖起大拇指：“到底是专业的物业服务公司，干得非常漂亮。我看好你们的团队！”此后的会务服务工作，都非常放心的交给物业来做。在最近一次的与院方的交流会议上，分管领导提出，以后市住建委领导到徐汇校区参访，接待服务就交给物业设计、安排。陈经理通过主动学习增强自己的专业知识和技能，不断提升专业素养和管理能力，为公司在校领导们面前打了一场场漂亮的胜战！

用真诚打动人心，赋予有温度的情感凝聚力量

新项目总是会有许多地方需要磨合，有时候细节决定了成败。像建管学院保安条线和物业其他条线是由两位副院长分别在管，在一些工作交界点上会产生一些矛盾。陈经理多次沟通也难以改善。一次偶然的机会，陈经理观察到其中一位副院长身体似乎不适，便送了缓解咽喉病况的润喉糖到他办公室，请他多注意身体。副院长一下子充满了感激，之后在工作对接上十分配合。又有一场大型接待活动由这位副院长主持。过程中，物业团队积极配合，全力保障，活动圆满完成。活动结尾送行时，这位副院长当着来宾和其他院长们的面说，“这家物业公司很不错的！”。所以说我们的物业服务不应该是一成不变机械化的，而应该用真诚打动人心，赋予有温度的情感凝聚力量。在保证优质服务的前提下，真诚才更能打动人心。

鼓励同仁积极向上，增强增加归属感自豪感

2023年12月底，学院因为肯定物业公司的工作，特批给项目一笔费用以资奖励。陈经理将奖金分成三部分。第一部分，首先照顾基层员工，不论是前物业留任的，还是项目新招聘的，只要是对工作认真负责，工作积极配合的予以奖励。第二部分，为接下来三个月内生日的22名员工举办了热闹的生日会，其中有一份生日礼物是生日券，员工生日当天可以凭管理处发放的生日券，去食堂领取一份特制的生日面。这份礼物很受员工们的欢迎。第三部分，是对各条线表现特别优秀的员工给予奖励，鼓励大家积极向上，形成你追我赶的良性趋势。利用小资金办大事情，增加员工归属感、自豪感与幸福体验感，大大增强了团队的凝聚力与战斗力。

正是因为陈经理的优秀表现，申勤公司于2023年终总结大会上对其表彰，颁发了“新人卓越奖”。陈经理也在大会上表示，今后将继续努力，秉持公司“勤学”、“勤思”、“勤劳”、“勤勉”的企业精神，增加物业服务附加值和利润，让客户享受到“物超所值”的高品质服务！

（综合办  报道）