文章内容

1. 网上购物应选择正规的网站，尽量选择信誉度高、评价好的网店；

2. 谨慎对待网页上的“免费”、“秒杀”、“特价”等字样，不要轻信商家提供的链接或图片，不要随意输入自己的银行账号、密码等信息；

3. 慎重对待商家作出的格式合同条款，仔细阅读后再签字确认；

4. 谨慎对待网上支付，对于不熟悉的网站或对方要求先支付定金等费用的网页链接，不要轻易点击；

5. 尽量使用安全的第三方支付平台，不要直接向卖家付款；

6. 保存好交易记录、聊天记录、订单信息等涉及交易事实的证据；

7. 及时与卖家联系，核实所购买商品是否真实存在、是否存在质量问题或存在其他问题，并要求卖家履行约定或退货退款；

8. 要通过正规渠道申请退款或退货，不要轻信对方提供的联系方式；

9. 在发生纠纷时，及时拨打 12315 消费者投诉举报热线。