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本报讯 夏日的临工工业园，绿树吐翠，碧草如茵，生机勃勃。6 月 10日，“关怀服务一路有临”——山东临工第十三届质量万里行出征启动仪式在这里隆重举行。公司总经理文德刚出席仪式并讲话。公司常务副总经理王者森为各走访团队授旗，副总经理、营销公司总经理史生勇主持仪式，公司领导迟峰、林跃村出席活动。总经理助理唐俊斌、王永与临工经销商、走访团队、相关部门代表及行业主流媒体记者等200余人参加活动。

文总在讲话中指出，“质量万里行”系列活动是公司贯彻“以客户为中心”发展理念的重要行动体现。自2021 年起，我们把每年 6 月 10 日定为山东临工“客户服务日”，目的就是将山东临工的关怀传递到每一位客户，增进广大客户对山东临工“可靠承载重托”的产品品质和服务理念的认可，不断提升客户满意度和品牌忠诚度。

文总强调，当前，公司发展正处于爬坡过坎、滚石上山的关键时期。越是在困难形势下，我们越要保持战略定力，坚定不移深化改革、转型升级，全面贯彻“以客户为中心”理念，坚持客户需求导向，聚焦客户价值创造，不断增强公司产品和服务核心竞争力。

文总要求，践行“以客户为中心”发展理念，必须持续推进设计质量提升。要毫不动摇坚持“两个必须”研发指导方针，在技术上精益求精，快速扩大国四产品竞争优势，为市场占有率提升提供有力支持。必须全面加强全过程质量管控。要大力实施质量数字化建设，创新质量管理，一以贯之打造质量硬实力，持续增强质量管理能力和管理效益。必须全力塑造临工特色服务品牌。要大力推进服务数字化建设，加快“全程全心”2.0 服务升级，不断加快客户需求响应速度，开发预防服务支持平台，持续提升全过程服务能力。

文总最后强调，公司将通过“质量万里行”等系列活动，让客户深度参与企业制造过程，推动重构工业服务逻辑，建立由需求主导的、共生共创共赢的工程机械产业新生态。希望全体队员不负使命，真情服务，用实际行动，把临工“可靠”的品质和理念熔铸到每一个用户心中。

仪式上，王总依次向营销服务、装机制造、挖机制造、产品研发、质量管控、经销商代表等 6 个走访团队颁授队旗。旗手们有力地迎风挥舞旗帜，展现出践行“以客户为中心”理念的坚强决心。林总在讲话中向各走访团队提出部署要求，走访团队代表赵鹏作了表态发言。

“我宣布，山东临工 2023 年质量万里行活动全体走访团队擎旗出征！”伴随着文总一声令下，彩烟腾空，彩旗招展，在激昂的乐曲和热烈的掌声中，10辆崭新的临工专用综合服务车缓缓启动，坚毅前行，奔赴市场一线。

我们已经走过了千山万水，仍需要继续跋山涉水。在 2023“质量万里行”的新征程上，他们将用专业、细致、高效的服务，全程护航每一台设备，以真诚、积极、担当的态度，全心回馈每一份信任，一路有临，至诚关怀，临工服务，不负重托！ （企业文化中心）