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本报讯 4 月 25 日 ， 郑 州 客 运 段召 开 迎 战 五 一 假 期 运 输 动 员 会 ， 动员 全 段 职 工 通 过 连 乘 套 跑 完 成 假 期运输任务。

五一假期运输时间为 4 月 27 日至5 月 4 日，共计 8 天。其间，旅客旅游、探亲等出行需求旺盛，旅游流、探亲流、商务流叠加，预计客流将集中爆发。为此，该段五一假期在做好图定列车乘务工作的同时，还要担当 23.5 对临客、恢复开行5对淡季停运客车的艰巨任务。该段加强备乘班组管理，要求各次列车乘务班组必须落实终到车队集合“先报告、看命令、后退乘”制度；除路网性热备动车组外，高铁车队、旅服车间、供应车间按照单编动车组配备定员，每个高铁车队准备两个临客热备班组，保洁、餐服人员随乘务班组一并在车队待命，确保接到临客命令后，能够随时出动；郑州、洛阳、新乡三地无套跑任务的普速车队，每日各组建一个备乘班组待命，保证两小时内完成人员集结、出库整备；段安全生产调度指挥中心统一安排临客开行计划，遇有临客任务且人员紧张时，可跨车队安排热备班组担当乘务。

他们针对客流特点，认真开展安全风险研判和隐患排查，要求 27 个车队重点排查命令传达、包保措施、教育培训、设施设备、乘降组织和应急预案等项点，全面研判安全风险，及时处置安全隐患。

同时，他们要求各趟列车在环境上做到“窗明几净、四壁无尘、物见本色”，为旅客提供整洁、温馨的乘车环境；保障供水、供餐、卧具、温度等各项基本服务，提高服务效能，营造文明服务、优质服务的良好氛围；严格落实首问首诉负责制，严禁出现生冷硬顶、首问首诉负责制落实不到位等服务质量问题；高度重视食品安全，加强餐车作业盯控，落实卫生“五控”（条件、标识、时间、温度、剩余食品）措施，紧盯食品储存、加工、销售等环节，严禁使用隔趟餐料，坚决杜绝隔夜饭、过期变质食品（商品）继续销售或使用；加大对列车经营的监管力度，严禁出现乱加价、售连餐、只收费不服务或少服务、搭配销售、捆绑销售等违规经营行为，保证假日期间客运服务质量良好。

（特约通讯员陈有会）