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年初确定的销量和利润指标，年底完成很不理想；

每天忙于日常工作，一年下来却没做几件有利于未来转型的项目任务；

一些重要项目或工程，营运效果不好，经常延期或超预算……

年关将至，复盘一年的工作，如果你有类似问题和感受，可用工作语言——工作目标（目标牵引）、工作任务（问题导向）、营运协同的模板去解决。

一、目标牵引——用业务指标支持财务指标达成

财务指标，就是各部门要实现的终极指标或者是上级要考核的结果指标，如饲料和肉品子公司的销量、成本、利润指标，猪场的生产成绩、非正常死亡和批次成本指标，工程线的工期、质量、成本和安全指标等。

业务指标，是为了达成财务指标必须要完成的过程动作指标。换句话说，只要完成业务指标，就一定能完成财务指标。

例如，要达成财务指标——销量，就要不断增加新的养殖户，主要业务指标就是9421（意向顾客数、实证顾客数、新客户数和老客户数）和要投入费用指标。

要实现财务指标——利润，毛利率提升指标、产品结构改善指标、人均劳效提升指标就是关键业务指标。

同样，猪场要改善财务指标——生产业绩PSY指标，就要抓好母猪发情率提升指标、配种分娩率提升指标、母猪的非生产天数缩短等业务指标。

总之，要想很好地完成财务指标，就要将财务指标分解成不同类别、不同层级、责任到人的业务指标。

二、问题导向——用工作任务支持业务指标达成

工作任务就是完成业务指标的行为动作，分为周（月）复盘后的改善任务，上级下达的任务（如示范标杆任务、专项任务等）和手机工作日志任务等。

以营销为例，分公司经理、营销员支持完成销量财务指标的业务指标是9421，那么拜访意向客户、开招商会、开展产品实证等就是具体工作任务（行为动作）。  

另外，有些任务一个月不能完成、一个部门不能完成、一个人不能完成，需要跨月份、跨部门、多专业探讨有效方案才能实施的，即专项项目，如饲料和肉品要推进的项目：

1、大客户转型标杆示范项目；

2、子公司量利增长与客户价值、利益增加项目；

3、大客户转型产品开发、优化与量利增长专项项目；

4、人资分配改革专项项目；

5、团队竞争力打造专项项目；

6、供应链流程再造及信息化专项项目；

7、质量管理体系建设与流程再造专项项目；

8、唐人家营运体系建设专项项目；

9、政委体系作风督查专项项目。

三、营运协同——用“五个在线”保障完成工作任务

“问题在一线，资源在平台。”很多制约任务完成的问题都首先需要自我营运处理，自己处理不了的问题需要借助唐人家数字化营运平台请求专线及上级协同及时准确营运处理，如目标牵引营运、任务问题营运、专线问题营运、专项问题营运和现场问题营运。

目标在线：将工作目标分解为财务指标和业务指标，然后录入唐人家，通过手机就可以查看目标完成进度。

任务在线：通过“唐人家”APP“我的”-“我的任务”，可以新建任务、下达任务、查看与自己有关的任务。

沟通在线：与任务相关人员，可建立常规营运群、临时营运群，随时随地在线沟通。

营运在线：重点是自我营运，营运目标、营运任务，发现问题下达改善任务。如遇到自己解决不了的问题则发起营运协同，申请上级资源支持，直至目标达成。

知识在线：唐人家“知识在线”已上传了七本管理手册、几十个培训课件和操作视频，并创新了“我要问问”的学习形式，后期将不断迭代，助力大家提升能力，支持前面四个在线。

树高千尺，根在沃土！

目标牵引，就是要将财务指标和业务指标向下扎根，分解到营销员，问题导向就是要扎根到基层去、到顾客中去、到猪场去发现问题并下达改善任务，营运协同就是要通过唐人家五个在线，及时营运协同，通过完成任务、完成业务指标，最终达成财务指标。