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江西某路桥公司是江西临沃的VIP客户，近年来已采购临工设备数十台。今年3月，再次批量采购大中挖13台。

3月底，突然接到路桥公司采购需求，要求30日早上必须将一台E6500PLUS金刚臂运到指定工地。接到信息后，江西临沃立即快速协调工厂组织货源并发货。受疫情及连日降雨的影响，运输公司表示难以保证按时到达工地。

了解到这一情况，大挖服务专员兰瑞樑不间断地与拖车驾驶员保持联系，指引行驶路线。同时，兰瑞樑、刘杰两人提前赶往泰和高速路口了解疫情查验情况，并等待车辆到达，确保拖车顺利下高速。

30日凌晨，拖车终于安全驶下高速。兰瑞樑和刘杰不顾饥饿疲惫，一路护送设备前往目的地。离客户要求的时间越来越近，但雨越下越大，山间道路泥泞，一不留神车辆就可能滑出水泥路面陷入泥潭。兰瑞樑把雨刮器调到最大，小心翼翼在前面带路。短短十几公里路程，两个多小时才终于到达。

到了目的地，大家顾不上休息，卸车、点检，每一个步骤都按照标准一丝不苟执行。在把E6500PLUS金刚臂开到客户指定的停车点后，第一时间向客户设备主管发送了现场图片，告知设备已安全送达指定地点。此时，两位服务人员终于松了一口气。得到消息的客户与设备主管很快也赶到了工地，看到在服务车上补觉的服务人员，不禁感动万分。

用户需求就是服务的“冲锋号”。不管条件多么艰苦，江西临沃全体服务人员始终“以客户为中心”，用实际行动践行山东临工“可靠承载重托”的理念。

(江西临沃范明艳)