时至今日,公司信息化建设有力推进,我们已拥有覆盖整个业务流程的信息化解决方案。
现有系统,包括面向客户的微信公众号、速腾快递助手小程序、VIP下单系统、OMS订单系统,面向网点的天枢财务系统、天玑APP、K9信息管理系统、盘古斧小程序,以及总部对应的管理系统。在信息化工作推进中,所有系统都围绕客户体验、简化业务流程等多个方向逐步优化与完善。
现在,就上述系统在近期优化过程中新增的实用功能进行讲解,希望全网同事认证阅读,并加以应用。
一、天枢财务系统,新增转件登记功能。
最近对天枢财务系统进行了更新,在运单管理模块里新增了寄件转出登记和寄件转出管理功能,可以将需要转出的速腾单号和同行的转单号进行绑定,从而实现物流轨迹的同步。即:只要在寄件转出登记中,登记过转出记录,用速腾的单号可以查到物流轨迹(包括K9系统和客户外面查都有)。具体操作流程如下:
1、设置常用中转商。点击设置--我的中转商--设置我的中转商,选择常用的中转商;
2、寄件转出登记。点击运单管理--寄件转出登记--填写寄件公司/单号和转出公司/单号--保存。
3、寄件转出管理界面,可查看已经登记过的记录。
二、天玑APP新增订单加载功能,以及淘宝订单批量揽收功能。
1、在天玑APP最新版本中,更新了订单中心里的“加载全部”功能。主要解决了在订单很多的情况下,查找订单需要一直往下翻的问题。
2、更新了淘宝订单批量揽收功能。该功能仅支持淘宝订单的揽收,使用该功能可将订单中心的订单同时揽收,并支持统一改件数、重量、寄件公司、支付方式,对于特定的客户群体非常实用。
三、微信公众号下单界面,新增货款直退线上签约功能(测试中)。
此功能目前还在测试中,但因为其实用性,故提前告知。在即将更新版本的微信公众号下单界面,将针对代收货款做出重大更新。
1、新增代收货款返款方式选择,客户可根据实际情况选择代收货款的返款方式(含网点返、总部返)。
2、当客户选择代收货款返款方式为总部直返的时候,需要签订协议,即货款直退线上签约。
3、一旦线上直退签约成功,该客户后续下单的代收货款,将由总部直接返款至客户的银行账户。
四、OMS客户订单系统的优化及推广。
OMS客户订单系统,即为原大客户VIP下单系统的升级版。OMS系统比VIP系统更方便快捷,同时支持打印(打印后自动录单),以及订单信息和微信同步等功能。如网点有电脑下单需求的客户,希望将新版OMS订单系统推荐给客户,后续原VIP系统将逐步取消优化。
公司在信息化建设方面一直都在努力前进,就是为了更好地服务客户和所有受众者。我们希望各行各业的客户、网点及业务员在使用的过程中,有好的建议和意见能及时反馈至总部,以便 做出更实用的优化。(作者系数字信息中心)