4月30日，我院在第五住院部四楼多功能厅召开窗口服务规范化主题培训会议。会议由医疗服务部牵头组织，财务处、病案室、药学部、医保农合办等16个涉及窗口服务的行政医技科室参加培训。
会上，副院长李小静对医院窗口服务的重要意义进行解读。纪检监察办公室主任张庆磊宣读了《关于窗口部门行风建设和服务质量要求》，门诊部魏永波提出了《关于展开医疗质量和服务水平、创建医院服务品牌的工作要求》。医疗服务部主任刘鑫对窗口工作人员进行规范化培训，并对不同窗口的规范服务进行了详细要求。财务处工作人员代表与会人员作了优化窗口服务和提升工作效率的表态发言。
院党委书记刘志军强调，医院窗口服务工作要围绕“以患者为中心”的服务理念，为患者提供便捷、贴心、满意的服务，真正体现医院窗口服务的价值所在，提升人民群众对医院整体评价。
医院窗口作为医院医疗服务的最前沿，关系患者就医切身感受。树立良好的服务形象、展现专业的职业素养，有助于缓解就医时的焦虑情绪，提升患者的就医体验。自我院开展“我为群众办实事”活动以来，院党委从“办实事·简流程”着手，深化“齐心向党·医路前行”百日主题教育活动，将党的初心使命落实到为群众办实事的工作中，进一步保障医疗质量安全与服务水平。
（李媛媛）