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近年来，荆门市道路运输管理局深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和习近平总书记视察湖北重要讲话精神，始终坚持以精神文明建设为引领，以群众需求为导向，以创优服务为目标，着力打造“便民、文明、暖心、高效”的道路运输行业服务窗口，推动服务效能提档升级，有效提升了广大从业人员和群众的幸福感、获得感。

一是提质增效，打造文明窗口。2018年以来，共组织开展道德讲堂10期，专家专题培训8场，廉政教育活动4次，以学带促，不断坚定为民服务理念，提升综合服务能力。二是以人为本，打造暖心窗口。在服务窗口设立党员示范岗、学雷锋志愿岗等示范岗位，深入客运站、出租车企业开展“温馨旅途”、

“送清凉”等志愿活动，架起了沟通从业人员和办事群众的“连心桥”。三是争创标杆，打造爱心窗口。连续3年组织开展“关爱残疾朋友”助残活动，交通运输行业志愿者陪同轮椅人游龙泉公园、爱飞客公园等。出租车行业连续15年在高考期间开展“爱心助考活动”，免费为16000名考生提供了提供免费接送和“一对一”服务服务，得到社会一致好评。四是抗击疫情，打造阳光窗口。落实应急保障，运输医护人员及病人7500人次，运输医疗救援物资4640余吨；为道路运输企业申报防疫物资补贴11万元；为出租车从业人员减免承租费1000余万元。