在 信 息 非 常 丰 富 的 时 代 , 对 很 多 人 来说,手机已成为人的身体的一部分,不可须臾离开。哪怕手机有一个功能不行,也像人的手突然少了一根指头,虽非灭顶,却有不便。
2019年,我的手机如人一样,出了毛病,欲治而不得,令人沮丧无助;后来却不治而自愈,令人喜出望外。
2019年2月4日,吃罢午饭,准备回老家与父母兄弟姊妹一起吃团年饭。突然,手机发不出短信了。一试再试,能收短信,却不能发。我自己想把它弄好,但怎么也弄不好。乘车去人民东路,找到电信卖手机的柜台,工作人员接过手机,这里按按,那里按按。说:“没办法,搞不好。”
没有办法,时至除夕,只能无功而返。车行30余公里,回到老家。听说我的手机出了问题,五弟等都来找原因,用了各种方法,也联系了中国电信长沙分公司的技术人员。得到的回答是,没有发现问题。后来手机收到一条短信,说是需要关闭“VOLTE”。但在手机里找,怎么也找不到它。找呀找,不仅这个“VOLTE”没找到,还把屏幕上的“口”“○”和“△”都弄没了,彩屏也变成了黑屏,在夜间看都看不清了。
除 夕 夜 , 我 收 到 一 些 短 信 , 开 始 还 看看,也试着回复,但一次都没发出去。此后,我不再看短信,更别说回短信了。倒是清静得很。
清静是清静,但也觉得不方便。节后返校,第二天便来到校园服务点的营业大厅,请工作人员帮助处理故障。她摆弄着手机,然后皱了皱眉头说:“我这里弄不好。请到分公司去吧。”
走出营业厅,直奔人民东路。工作人员告诉我上二楼。来到二楼,不知道应该找谁,就像病人到医院看病不知挂哪个科的号一样。看到“OPPO”的标识,我走进门去。取号,等候。轮到我了,工作人员听了我的诉说后,说她弄不好,让我去里间。当着两位工作人员,我重复了我的诉求。其中一位接过我的手机,按了几个键,交给另一位,他又按几个键。他们二人交谈几句,把手机递给我。
说:“手机没问题”。我说:“可发不了短信呀!”说:“这与手机没关系。”“那我要找谁呢?”“找电信嘛。”他们异口同声地说。我还听他俩说:“电信没有手机上显示的‘VOLTE’。”
又上一层楼。见里面坐着二女,桌上有一台电脑。如此简陋,我心生不祥之感,似乎觉得她们没有处理故障的能力。
我 又 一 次 诉 说 手 机 故 障 。 一 女 接 过 手机,按几个键,然后问我手机号,便在电脑上查找。
一会儿,她说:“我们这里没有关闭你的短信功能。”
我说:“为什么不能发短信呢?”她说:“对不起,我也不知道。”无语。跑了差不多一上午,连故障原因都没弄清。脑海里冒出了一句话:铁路警察、各管一段。
专门处理故障的人无法处理,我也再没有找别人帮忙。不能发短信,就不发吧。为之奈何!
慢慢地,我差不多忘了发短信。值得庆幸的是,我的手机还能打电话、接收短信,还能滴滴打车。
4月的一天下午,我和妻子打车去生源时代广场。逛逛商场,买些商品。到了用餐时,我们走进4楼的“转转乐”餐厅。每人花39元,另买一瓶小酒。各人使用各人面前的小火锅,在不停转动的传送带上选择自己喜欢的菜品。我虽未酒酣耳热,却和妻子一样,吃得高兴满意。
饭后,我们大包小包地提着,从生源时代广场的侧门出来,来到人民东路军分区斜对面。虽然刮着北风,下着小雨,我也不在乎。我想,打个车,很快就能到家。
放下手中的包,掏出手机,按下“滴滴出行”键,手机上显示出来的,却与平常打滴不一样。仔细一看,是不能打车。这一下,我真傻眼了。来时打车非常顺利,此时却无法打车。这是怎么啦?
我不甘心又试了几次。结果不言而喻。突然手机里传出这样一句话:“您好,110……”
我怎么打了报警电话?我赶忙说:“我在打滴滴,突然打不了车了……”
她 不 等 我 说 完 便 抢 着 说 : “ 你 打 不 了车,打什么110呀?”
我 连 声 说 : “ 对 不 起 , 不 小 心 按 错了。”
也许是我语言中透出的真诚,认错的态度,让她不好再批评我。
第一次打110,就成了一个笑话。不用她批评,我已很尴尬。
在尴尬心态和风雨交加的环境等的士,心有五味杂陈,更觉得特别不方便。后来乘坐的士回家,还多花了15元钱。
我的手机接连丢失两种功能,令我联想起王羲之那副趣联的上联:祸不单行昨夜行。觉得虽不贴切,却也有点相似。
手机的打车功能,对我很重要。决不像短信功能,有它,当然好;没它,关系也不大。我是滴滴出行的坚定支持者,之所以不学开车不买车,是因为我觉得滴滴出行比自己开车更低碳,更适用、更方便。我本好静,原本就很少外出。若出行,常是喝酒,买个车还得叫代驾。滴滴出行,既支持了滴滴公司,也为环保做点贡献。虽是小事,却有益于社会,何乐而不为?现在手机没了滴滴出行功能,怎么办?第二天,我又去人民东路。这一次,我不找OPPO供应商,直接上三楼找电信。她听了我的诉求,又看看手机,查查电脑。
说:“没什么问题。你应该去找滴滴公司。”
这次她倒给我指了条解决问题的明路。又是无语。电话联系滴滴公司。几秒钟后,那边传来一句话:“没有问题。”
看来,这次又找不到病根,只能带病使用了。可是,无法打车,却不能坐视不理!
正如某些领导喜欢讲的一句话,不换思想就换人。既然手机的打车功能不能恢复,没有办法,只能换机。换了一台华为。但功能不全的OPPO仍旧使用。
来到光大银行,请工作人员将OPPO上的1000余元钱转到华为上。正好没有别的顾客时,工作人员开始给我办理,但进来一位顾客,他又去给顾客推销基金产品,三番五次,转个钱就弄了个把小时。人也是死不死活不活,爱搭不理的,他还没有把华为上的“滴滴出行”弄好。我默不作声,从他手上拿起手机就走。我想,当时存钱时多客气呵。可现在,将钱从一个手机转到另一个手机上多不客气,我禁不住笑了好几声。
OPPO短信功能不全,也给我带来了麻烦。事实上,有的短信,可以不回;而有的短信,则必须回。4月底的一天,湖南省社科基金办公室来电话,请我鉴定一项国家社科基金的结题成果。要我将开户银行及账号发短信给她,以便日后发鉴定费。于是,我只能用另外的手机发短信,但我不得不先啰嗦一番,说这是我的另一个手机,你给我打电话的那个手机只能收短信,不能回短信……然后再发送相关信息。
新手机专用于滴滴出行,未对外公布。平时出行常带两个手机。夏天,带两个手机很不方便,有时还被人误会。一次我正在打车,突然来了电话,我又掏出“OPPO”手机。那人用异样的眼光看着我。似乎是在说,这个老家伙,还像年轻人一样拿几个手机。令我想起多年前某些人在上衣口袋里插三四枝钢笔的可笑现象,脸上露出只有我自己知道的自嘲的微笑。但我无法申辩。
10月1日,朋友发来祝福短信。我下意识地打开短信,也看到了我春节发的却未发出去的短信。我玩似地顺手一按。没想到,“春节快乐”4个汉字已发出去了。我大吃一惊,可以发短信了,是好事啊。但又一想,发的内容不合时宜呀。朋友会怎么想,“是老年痴呆了吗?”“把今天当愚人节啊?”我一边自嘲,一边重发一条短信。尽管有这样的插曲,但我还是为发送短信的功能失而复得而高兴!
又一日,我试一下打车功能,也像发短信的功能一样,完全恢复了。
等待中短信功能、滴滴出行功能都相继自动恢复,正如我早几年患的肩周炎一样,不看医生不打针不吃药,后来便自愈了。莫非手机也和人体一样,有自愈功能乎?
手机的两项功能相继恢复,令我想起王羲之那副趣联的下联:福无双至今朝至。
手机的某些功能失而复得,坏事变成好事。但故障处理部门形同虚设,无所作为;而不闻不问、假以时日,却功能恢复,完好如初。令人感慨,令人思索!