上海财经大学 - 《上海财经大学报》
抓住教学模式转型契机扎实开展教学信息化建设
郝晓玲赵宇辉
2020-05-31
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疫情防控期间的线上教学由应急状态向准常态转换，由“临时教改”向“质量行动”转换。信息管理与工程学院积极落实学校关于大力助推教学模式和教学方法的信息化建设和改革的指导要求，在疫情防控期间以高度的责任感，在教学及管理方面进行了深入的探索和实践，总结线上教学质量管理模式，打造与线下质量实质等效的教与学典范，为学校线上教学质量工程积极贡献力量。
本学期，信息管理与工程学院线上授课课程共42门，其中专业课34门，共106门次，参与学生总数4164人次。网络教学的方式包括在线直播、网上视频录播、在线演示、在线文字、语音讲座、在线答题等。其中含上机实验的课程23门，共69门次，2869人次。在学院的精心组织和全体老师的共同努力下，本学期开课以来，学院线上教学秩序井然，学生的课堂参与度较高，线上讨论活跃，课堂作业完成率高。
健全流程与制度，优化教学管理教学规范与流程是开展有序教学的基础与保障。学院主要从三方面进行了教学管理保障。
流程保障。为确保教学质量，学院围绕整个教学环节，出台了课前、课中、课后的实施细则，组织开展了集体的线上教学测试，并将注意事项制作成清单，发放给教师。学院教务提前统计好每门课的在线教学方式，并登录BB系统，查看教师的教学大纲、教学进度表以及课件上传情况。对于各种教学方式，均要求教师准备教学预案，通过企业微信班级群与Zoom等直播教学平台同步合并使用，若掉线需切换到微信群继续教学。
技术保障。学院抽调技术人员，组成技术保障组、教学保障组、学生联络组等三维组织保障。围绕教学操作的各种细节编写了《信管学院线上教学教师操作手册》，详细介绍了使用Zoom线上教学和企业微信号辅助教学的操作步骤，各种线上教学方式操作过程中的实施细则，以及常见问题的解决方法。并在开课之前进行集体答疑。在开课后由技术人员轮流值班，在线提供技术支持。
在线教学质量检查制度。学院成立了线上教学督导组，保障按照课程按时启动教学，及时了解教学过程中的问题与困难。保持与学生的在线联系，关注学生自主学习情况。对于直播课程，学院教学督导组成员可以通过Zoom会议室登录教师进行旁听，观察学生的听课情况与出席情况。
强化互动与组织，保障教学过程教学的核心在于教和学，在于教学过程的精心组织和设计。为进一步提升教学过程质量，保证学习效果，对于每种教学方式，教师们集思广益，通过组织在线讨论，在线布置作业，开展在线辅导答疑和测验等教学活动，加强与学生的互动与交流，确保线上线下教学同质等效。
“线上慕课+微信答疑”教学模式，如离散数学课。教师将下周学习内容的要点、PPT和慕课视频网址提前上传至BB系统，教师通过企业微信在线进行答疑。在线答疑时通过全体语音会议和互动答疑方式，按教学大纲对所有重要知识点进行检查和讲解，采用企业微信的在线投票功能先锁定大部分同学的薄弱点，教师进行有针对性的讲解；随机请同学实时上传演算过程截图，教师和同学进行点评与讲解，一方面可以考察同学们对知识点的掌握情况，另一方面教师可以掌握学生的学习状态；每节课留出部分时间自由提问，教师结合学生的问题采用文字和语音讲解，对于比较难的问题，教师会实时录制演算分析视频并共享到企业微信群内。
线上直播教学模式，如供应链与物流课。课程通过Zoom软件平台在线直播，课程首先对学生上一节课作业、在上财企业微信的问答做总结。其次按教学大纲对知识点进行讲解，每一块知识点后面都设计了几个问答题，课程进展过程中收集学生回答，了解学生对知识点的掌握情况。课程遵循讲解-示范-练习-反馈的闭环过程，通过企业微信发布问题，实时检测学生对知识点的掌握情况，明确难点有针对性地反馈。
“线上理论教学+远程交互实验”教学模式，如企业经营探索与实践课。这是一门实验课，根据网络教学的特点，对教学大纲进行了调整：理论及实验基础知识的讲解采用录制视频方式，学生可以进行理论的反复学习（BB平台）；实验部分，提前把服务器搬迁到外网，教师远程控制，学生在网端进行分组实验。教学过程中需要服务器实验平台（虚拟仿真经营系统），在线教学平台Zoom音频视频互动，企业微信平台的数据传输三平台的同时交互，对网络和平台的稳定性都要求很高。学生虽然不能面对面的进行实验，但是通过各平台的交互，学生分组经营操作的积极性和互动性效果显著，实验教学效果和线下教学相当。
“线上理论教学+板书推演”教学模式，如动态规划课。教师将PPT和提前录制好的课程视频提前上传到上财Anyshare的空间，学生通过直接点击共享的链接，就可以在电脑或者手机上观看课程视频。教师也会利用企业微信中的问卷和投票的功能抛出一些问题给同学，并在PPT中预先安排一定的练习题，让同学们在上课时间完成，教师实时解答同学们的疑问。由于动态规划课是一门数学建模和分析类的课程，因此，教师在课程录制过程中，利用平板电脑的手写功能，采用边写边讲解的方式，学生反映这样的方式比较易于理解。
注重教学研讨，持续反馈与调整虽然目前线上教学只是一种权宜之计，但“我们再也不可能、也不应该退回到疫情发生之前的教与学状态”，如何将线上与线下教学相融合，也是值得研究与探索的话题。学院组织部分教师开展融合式教学研讨，从线上与线下的教学渠道融合、讲授式和探究式的教学理念融合、书本知识和多媒体教学资源融合、结果性评价和过程性评价的评价手段融合等方面探讨了如何解读融合式教学的内涵。对开展线上线下融合式教学的积极意义达成共识，对课程模块的设置、课程资源的选择与配置、项目的设计、线上与线下的衔接等方面有了更加清晰的认识。这为今后进一步推动各专业的融合式教学，激发学生学习的内驱动力，进一步提升教育质量提供了教学改革的方向。
在疫情期间，任课教师们以饱满的热情与极大的投入，发扬“抗疫”的精神，努力工作，投入教学。从教师工作负荷的角度看，教师的工作量大幅增加，尤其课程的录制，需要反复准备，会耗费大量的时间在视频录制方面。与此同时，教师通过社交媒体拉近了与学生的距离，学生可以在微信群里7×24小时的抛问题，而老师也经常随时应对大量的学生问题，线上工作时间无形中大幅延长。这些无形的工作时间也被企业微信悄悄地记录下来。
学院系主任也征集教师对线上教学的经验及困难，开展教师之间的交流互动，了解在疫情防控期间开展在线教学中面临的困难和问题，并及时反馈解决。有老师认为，“线上教学提供远远多于平时课堂教学内容的资源，让学生自己去主动学习，主动想办法解决问题。培养学生的能力胜于传授学生知识。”有老师表示，“在线教学方式很便捷，适合自制力比较强的学生，国外的一些大学，在线授课也是一种常用授课方式，疫情结束后也可以继续探索尝试采用部分内容的线上教学”。也有老师注意到，“线上教学有两极分化的迹象，大部分学生非常认真，积极参与，但也有个别学生心不在焉，如何提升这部分学生的参与度也是个问题。”多数同学反映在线学习并未降低学习效果，尤其是对于比较难的专业课，多看几遍录播能够理解得更透彻。
疫情防控期间的线上教学既是挑战，也是助推教学模式和教学方法的信息化建设和改革的契机，信息管理与工程学院在加快信息化与教育教学深度融合的进程中，将进一步掌握方法、总结经验、制定规程，以期形成体系化的线上教学质量管理模式，为学校线上教学质量工程提供参考。
（作者分别系信息管理与工程学院院长助理、教授，教务秘书）
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