山东大学 - 《山东大学报》
看山看水看导游
作者:思宁
读万卷书行万里路,被认为是理想的生活方式,也是自己心之向往,但不知有多少人能以此炫耀。其实很多想读的书根本读不到或读不懂,很多想走的路也难以抵达。比如,由于种种制约,行路,只能选择省钱省心却不那么自由的随团游。于是,看山看水的同时也能见识很多导游。
不晓得导游行业的规定动作如何要求,但很多自选动作,往往显露出他们千差万别的境界和心胸。记得某次海南游,导游连篇累牍的“传说”故事中,尽是穿凿附会诲淫诲盗的荤段子,感觉简直是对蓝天碧水的亵渎。到云南时,导游是个漂亮的彝族妹子,或许经受过一些坎坷,解说词始终慷慨激昂义愤填膺以个人经历为铺垫,一路悲歌灌满游客耳膜。而在台湾时,遇见年近花甲的导游阿光,风趣幽默,乐观坦诚,解读山山水水,以广博知识、家国历史为背景,其深沉厚重超越耳闻目睹直抵心灵,也因此看出了两岸普通民众文化底蕴的差异。
比较起来,在国外的导游更独特、格色。前不久在悉尼,导游是一个已在当地生活12年的胖胖的东北姑娘。性格开朗口齿伶俐,介绍澳国的历史地理、经济教育,内容丰富滔滔不绝,游客无不赞叹她的好口才。当然,在号召大家购物时,也咄咄逼人有理有据,让人直以为不花钱不是对不起她,而是对不起自己。她的特点是能干、强势。否则,怎会以一个年纪轻轻的“80后”,单枪匹马闯荡异国,从读书到定居,如今已在悉尼买房,并把弟弟等家人也迁来澳洲呢。
在墨尔本的导游,是个戴眼镜的大三男生,河南安阳人,出生于香港回归那年。他显然比较稚嫩,讲解也有些拘谨,如同背书:“大家不要以为留学生都是官二代、富二代,我就是一个普通人家的孩子……”他是因为青春期叛逆,不好好读书,勉强考进了一个二本学校。猫在学校宿舍里打了一年游戏,有一天突然醒悟,感觉如此下去将荒废一生。于是,浪子回头。考雅思,申请学校,来到了墨尔本。初到澳洲,举目无亲,语言不通,课业压力,经济负担……几乎把他击垮。当听他讲到自己刚来时,曾经饿着肚子黑着灯,独自熬夜等天明时,游客们泪眼朦胧,充满了同情和怜悯。不管是附加旅游项目还是购物,都表现得特别大方和通融。将心比心,一个刚刚21岁的孩子,利用暑假打工,谁不想帮帮他呢?
在奥克兰机场接机的人,开始谁都没认为是导游。的确,他一身暗色旧衣,看上去有点邋遢,矮胖,明显偏老,很像个称职的搬运工。一开口,是标准的“京片儿”,很自信,“我今年52岁了,导游比我高的有,比我帅的有,比我年轻的有,比我有文化的——没有”,一下子抓住了大家注意力。他的演说词(只能说是“演说”,而不是“解说”,因为很多内容跟景点没半毛钱关系)如天马行空,随心所欲。不知通过什么逻辑,总是很快过渡到中外历史。关于明清宫廷,关于二战风云,关于长征之路,关于文革内幕,忽而努尔哈赤,忽而珍珠港事变,天文地理,旧闻八卦,在历史与现实中来回穿越。当然也讲新西兰。比如说新西兰人分四等,一等是妇女儿童,二等是老人残疾人,三等是猫狗,四等是男人。令人将信将疑,忘了问他属于二等还是末等。他出生于军人世家,似乎父亲军职不低,兄弟姐妹们来新西兰已经多年。显而易见,他读书很多,很杂,却不新。出来多年,观念如密封罐头一样停留在几十年前。一脑门子知识,又是话唠,英语却不见得好,有多少华人有时间听他唠叨那些陈年往事?去当老师,不系统不专业。去搞文艺,不精彩不艺术。而当导游真乃天赐良机!再对口不过。管你爱听不听,先唠着过瘾。一车的游客被他说得昏昏欲睡,甚至鼾声微微,我还算听得津津有味。
最喜欢的还是北欧游时的导游媛媛,一个来自沈阳的姑娘。她穿戴简洁素雅,温婉友善,语气柔和,举手投足中有股浓浓的书卷气。翻看我的记录,她的解说最完备,对每个国家的政治、经济、文化特点都有详尽介绍,包括大量数据,可见案头工作十分用心。而且心思缜密,细致周到,关注每个团友的情况。我从未向她提过任何个人要求,她却总是处处留心照顾。更难得的是,整个行程中,她在大巴车上播放的音乐,竟然与我平日收藏不谋而合。那次本来是三十多人的团队,却有十三人因各种原因被拒签。一辆42座的豪华大奔,我们不到二十人几乎每人双座。看着窗外的美景,听着轻柔的世界名曲,神秘园,杜普蕾,斯卡布罗集市……感觉再没有如此完美的享受了。后来得知,媛媛出生于教师之家,中文系毕业,在中学当了几年语文老师,后又改行当导游,怪不得与她有种天然的默契。团队中有个七八岁的男孩麦克,也特别喜欢媛媛,跟屁虫一样一路在媛媛身边蹦蹦跳跳,帮媛媛举小旗,帮媛媛招呼游客。有些景点媛媛不去,麦克竟然也不随爷爷奶奶去玩,而是陪媛媛一起留在原地等候。等到十几天的游程结束,要跟媛媛分手告别时,麦克眼圈红了,看得出他是用一个小小男子汉的尊严强忍住自己的眼泪。
给媛媛填写意见单后,媛媛给我微信留言:“阿姨,谢谢您!您的意见单对我是莫大的鼓励。我要向您学习,希望我到您这样的年纪时,也可以这样蕙质兰心般地优雅沉静……”我给媛媛回复:“北欧之行是我们感觉最温馨愉悦的一次旅游,除了景点美,还因为有一个好导游。孩子不会欺骗自己,麦克喜欢你,说明了媛媛的善良和爱心。这种真挚的情感就像一粒种子,相信会在他小小的心灵里逐渐成长。感谢媛媛的一路悉心照顾,愿有机会再次成为你小小旗帜下的一名团友!”