桂林市人民医院 - 《桂林市人民医院院报》
“我想感谢她们!”
优质护理的点滴“关爱”赢得患者真心话
2018-08-01
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石爷爷说:“我的感谢要从从准备入院说起。”78岁的石爷爷年纪大，住院需要一张稳妥、安全的床位， 得知病床十分紧张， 石爷爷和老伴特别担心住院后会休息不好。
内分泌科护士长阳美珍知道情况后，打电话了解石爷爷的病情并不着急，安慰石爷爷在家等她的消息，第二天在床位紧张的情况下仍然调整出一张适合石爷爷的床位。
一天晚上，石爷爷的老伴想给他吃药，却怎么也找不到药，于是到护士站问是不是没有发药。夜班护士房优优查看了口服药发药本，石爷爷确实已经领取药品，并签名确认。奶奶一遍一遍的找却还是没有，房优优安慰奶奶: “奶奶，我们先不着急，我帮您打电话问问白天发药的护士，实在找不到也没事，我先给您科室的基数备用药先用着先吧。”本来担心石爷爷吃不上药，听了房优优的话后奶奶心里一颗石头落下了地。
最后了解到石爷爷是在病房走廊接的药，拿了药后就直接放在口袋。于是，奶奶翻看石爷爷口袋，果然找到了这盒药。虽然看似一件小事，可是却给石爷爷和奶奶留下了深刻的印象。
石爷爷记忆力不好，责任护士从入院到出院的每一项检查、治疗、注意事项都交待清清楚楚，每次测血糖、打胰岛素都督促提醒到位。每周的胰岛素培训课程，一到上课时间护士就会提醒爷爷去参加，耐心细致地指导，每次打胰岛素责任护士会指导爷爷自己注射，直到注射合格后才能安心的让石爷爷出院。
“她们打针特别厉害，我血管这么难找，每次都是一针见血; 她们平时很忙，却还能考虑我们的感受，真的很不容易....”石爷爷的感谢说也说不完。其实在就诊的患者都能像石爷爷这样感受到优质护理带来“温暖” 医院在不断转变服务理念，改变工作模式，从根本上改善护理服务，提高护理质量，群众的口碑就是最好的体现。