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 随着移动互联网时代的到来，我国酒店业正形成以市场为导向的行业格局，酒店企业应围绕消费者需求，在产品、服务、管理方面．重新打造以提供住宿服务为核心、满足更多相关衍生需求的现代服务业。在线预订、体验式消费等新的消费业态正在酒店业兴起，酒店营销变得更加多元化，除了在酒店营销模式方面发力，很多酒店也在精心谋划在线点评系统，有不少酒店开始重视并且对用户的评论信息进行回复和处理。
  中国饭店协会发布的首份《 2014 年中国饭店市场网络口碑报告》 提出，“网络口碑己成为影响消费者预订酒店的主导因素。”调查显示，“在线点评”己超过“折扣额度”跃居成为消费者预订酒店考虑的第二大［kl 素，近90 、的川户在作出预订决策前查看川户点评。
                                                            来源／经济日报