本报讯 通讯员张俊玲报道：为进一步规范窗口文明服务，保证司乘满意出行，提高安全畅通通行效率。黄黄分中心实行“五心”服务，提升窗口文明服务水平。
诚心服务提升满意指数。落实岗位责任制，及时提醒一线费收员为过往司乘人员提供热情、高效的服务，做到咨询服务主动热情，政策法规清晰明了，窗口服务高效文明；细心工作提升队伍形象。围绕“文明服务、及时热情、高效规范”的服务方式，杜绝在岗不尽责、慢作为、不作为和乱作为等现象发生；耐心帮促提升岗位竞争力。分中心要求各站所对在岗和新入职的一线工作人员实行跟踪帮扶，以达到各项服务工作细节及时整改到位。同时用心指导、及时协调解决在岗和新入职费收人员在服务过程中遇到的问题和实际困难；虚心受监督提升服务质量。加大窗口服务的公开力度，向社会提供“五公开”承诺，构建多层面的透明监督体系，接受社会和群众的监督，同时定期广泛征询司乘意见和建议，进一步提升窗口文明服务水平。