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    鄂西高速汪营管理所以“巾帼收费班”创建为切入点，通过发挥女性温柔、耐心、周到等性格优势，用她们温馨的服务、甜美的微笑，拉近与司乘人员的情感距离，用她们真切的感染力，不断带动和激发管理所员工立足本职岗位努力工作的热情，取得窗口服务形象的整体提升。
    近年来，汪营管理所一直将“巾帼收费班”的创建工作作为全所文明创建工作的主打品牌。经过公开评议，选定了5名思想政治好、业务技能精、形象气质佳的优秀职工组成了“巾帼收费班”。 
    自创建工作开展以来，收费班以管理处“五零”活动为契机，坚持每月进行包含业务技能、综合素质等内容的知识考试和点钞、点卡、辨钞等活动，提高道口保畅能力。充分发挥班组主观能动性，制定班组会议、班组学习制度，每个班组成员制作特色档案，班组例会改为由班组成员牵头召开，班组活动由单一方式转向多样化，充分锻炼每名班组成员的组织能力、表达能力、思维能力，提高团队协作水平。同时，依托班组成员的兴趣爱好，开设十字绣、书画、音乐等培训班，丰富业余文化生活。
    工作在收费一线，虽然平凡、单调，但是她们的一言一行却代表着单位的整体形象。为了让窗口更亮，她们以强烈的创先争优意识，以“服务于社会、方便于司乘”十字作为该班创建工作的基石，将司乘的需要当作自身的需要，坚持做到“五心三声八个一样”，成为了管理所暖心服务的典范。
    汪营管理所“巾帼收费班”近年来实施的一系列班组建设和服务措施，优化了收费通行环境，是暖心服务的充分体现，该班组将以“服务提升年”为契机，按照费收“三创”活动要求，以优质服务迎接党的十八大胜利召开。          (刘军 陈安运)