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    本报讯  通讯员卢程报道：日前，鄂西高速汪营所开展以“窗口服务百分百、业务技能零差错、综合后勤零距离”为主要内容的三项活动，使站所精细化管理再上新台阶。
    一是通过“手势服务执行率百分百、文明用语使用率百分百、微笑服务满意度百分百”活动的开展，以提升服务意识、完善服务流程为出发点，邀请礼仪老师对服务标准流程和微笑服务的标准进行培训指导，并通过每月的服务明星、微笑天使评选活动，确保站所服务意识、服务水平、服务举措和社会评价“四提升”。
    二是通过“现场操作零差错、内业管理零差错、机电管理零差错、窗口服务零投诉”活动的开展，树立优秀班组、业务标兵、服务明星等先进典型。做好服务一帮一结对培训，不定期开展点钞、点卡、辨钞等活动，着力培树1-2名全年无误操作能手。
    三是通过“和综合面对面、与后勤心贴心”活动的开展，营造综合后勤服务意识提升、干部职工理解支持的和谐氛围。征求各班组、部门对收费工作、后勤管理等方面的意见和建议，及时解决职工工作、生活困难。积极组织有益身心的文体活动，进一步提升集体凝聚力和向心力。