中国农业大学 - 《中国农大校报》
千里之行
一天一果:请用微信约水果
农大微信水果店“一天一果”从微信开始创业,解决线上问题后,面临货源选择、资金短缺、人力不足等困难。团队精益求精保证产品品质,成立顾客服务团队解决选购问题,经营目标科学卖水果。他们还为学弟学妹创立奖学金,并开展寒假助学实践活动。目前经营初具规模,已有近4000名粉丝购买过他们的水果。
晚上9 点,农大宿舍楼下一片热闹。“请拿好您的水果,欢迎再次光临一天一果。”忙碌的派送小哥叫周德金。从去年3 月份开始,周德金和他的团队几乎每天都会给顾客派送新鲜水果。
打开微信,发送订单。几个小时之后,派送小哥就会按照顾客的需求,将新鲜水果送到寝室楼下。
这就是近日风靡中国农业大学的微信水果店“一天一果”。
这个水果店是基于“一天一果”
微信订阅号平台,顾客可发送固定数字选购水果、查看订单等。
从营业之初的四五种水果,到如今干果、进口水果、烘焙饼干样样俱全,“一天一果”被5 个小伙子经营得有声有色。
创业从微信开始2014 年2 月,大四新学期开始,周德金在返校的火车上收到了同校好友的电话,然而这通电话却成为“一天一果”创建的开始。如今,他们已经读研或者工作,但“一天一果”的脚步并未停止,新鲜血液不断注入其中,“一天一果”更加有声有色地做大了。
但是团队创建前期也遇到了许多问题。首先创建一家微 信水果店要解决好线上问题,订 阅号服务是否人性化对于店铺 的推广经营至关重要。对于从未 见过这样一个订阅号的“一天一 果”团队来说,新思路,新点子更 是他们的制胜法宝。集思广益, “我们何不把水果像点餐一样去 卖呢?”他们借鉴了较为成熟的 外卖订单微信平台经 验,通过注册第三方 平台,终于创建了属 于“一天一果”的微信 订阅号。
解决完平台问 题,货源选择、资金短 缺、人力不足等困难 又接踵而至。采购、配 送、售后等各个环节, 他们也只能摸着石头 过河。优质的货源是 销售的保障,为了找 到物美价廉的货源,“一天一 果”团队跑遍了北京大大小小 的农产品批发市场,经过一系 列的比较、分析、权衡利弊,他 们最终把进货地选在了北京市 交易规模最大的农产品批发市 场———新发地。
经过简单的市场考察,2014 年3 月2 日下午4 点,“一天一 果”微信水果店正式上线。
诚信“买”人心为了保证货品新鲜,他们 要在早上5 点起床,辗转近两 个小时到达货源地。验货、议 价、称量、运输……,每一环节 都至关重要。当他们结束采购 返回学校时,往往已是下午一 两点钟了,而这样的采购几乎 每两天一次。与此同时,他们又 面临着没有仓储的问题,无奈 之下只好将水果存放在位于五 层的宿舍。尤其遇到订单多时, 将水果从五楼一筐筐地搬下, 也是一个浩大的工程。
有一次订购了 1500 元的 “冰糖心”苹果,可是收到货后才 发现,每一箱苹果只有最上面的 一层是优质品,下面的苹果都有 碰伤,或者果型不好等问题。 1500 元对于刚刚创业的他们而 言并不是一个小数目,但是在金 钱和信誉面前,他们选择了后 者。“宁可这1500 元的苹果都不 能用,也不能砸了‘一天一果’的 品牌。”周德金说。
不仅在产品品质上精益求精,为了解决同学们在选购中遇到的问题,“一天一果”还专门成立了顾客服务团队,专门受理同学们的各项咨询与建议。
“或许我们不是第一个开微信水果店的,但作为农大的学生,我们不仅要卖水果更要科学地卖水果。”他们的经营目标是颠覆传统的摊位自选水果 的方式,将水果进行营养搭配, 告诉大家这个季节吃什么最好, 什么套餐最健康,甚至会配备食 用说明讲述套餐中的哪个水果 什么时间段吃最好。他们用实际 行动,实实在在诠释了“顾客就 是上帝”这6 个字。
为学弟学妹创立奖学金创业初具规模后,“一天一 果”团队在经营的同时也不忘回 馈顾客。去年3 月7 日女生节,店 铺推出“给女生送苹果”的福利。
“原本我们的想法是给全校 女生送苹果,可因为能力有限只 能给下单的女生送,那天订单特 别多,我们几近爆单。”此外,他 们还赞助学院活动,并吸收更多 同学加入其中,为农大学子提供 了勤工助学的机会。
今年2 月,“一天一果”团队 在微信上发起了“舌尖上的家乡 美食,我为家乡代言”的寒假助 学实践活动。报名的同学从自己 的家乡优选特色美食,经“一天 一果”果粉评委团品评打分后, 按评审排名给予参赛同学现金、 代金券等奖励。更吸引人眼球的 是获奖者所提供的产品,在“一 天一果”平台销售额的10% 将作 为奖学金予以回馈。
如今的“一天一果”订阅号 粉丝量4000 多,购买过的顾客 接近3000 人,总营业额达到30 万元以上。
除了农大微信店外,“一天 一果”最近还创建了北京林业 大学微信店铺,另外在农大东 校区附近开设了实体店作为线 下经营和仓储。尽管目前还处 于未盈利阶段,但周德金计划 在农大西区再开一家实体店, 全面更新订阅号系统,进一步 优化商业模式。 (转自3 月27 日《中国青年报》)