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一、本月东盛公司281路，南通公司306、13路因优质服务受到乘客表扬；东盛公司4、115路，南通公司61、高新3路，西南公司14路，北达公司21、231路，巴士公司68路司机拾金不昧受到乘客表扬；西昌公司9、119路，北达公司2、3、22路，南通公司25、239路，郊线公司247路司机助人为乐受到乘客表扬。

二、市民反映朝阳桥恒客隆公交卡充值点工作人员不在岗的问题。通卡公司经调查确实存在个别充值员有早退和空岗现象，针对此事在职工会上对当班充值员点名批评并根据奖惩制度处罚。

三、市民反映262路在运行途中两次改线，期间漏掉三站。接到投诉后车队经过调查乘客反映的事情确实存在，是由于当天路面清理冰雪、车辆通行困难，车队会加强线路管理工作。

四、市民反映276路每天在未到达朝阳公园终点站时就让乘客下车。车队很重视，发现车辆调度确有不合理情况，为便利乘客乘车，车队已做调整，解决问题。

五、市民投诉117路站外停车，拒载站内乘客。车队对当事驾驶员进行帮教，加强对驾驶员培训，提升线路服务水平。

（周鸿雁）