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　　■ 电子科技大学中山学院人文学院 管艳霞
　　近日，内地游客因在香港地铁车厢进食与当地人爆发冲突并由此引发的一系列口水战引起媒体的高度关注。
　　这次的骂战新闻，由三个具体的动态性事件组成：1、香港地铁车厢进食骂战，成为引发整个口水战的导火索。这件事情因香港、地铁冲突而具备了时新性、显著性和冲突性等新闻价值。如果没有后来孔庆东的报复性言论，也许它会成为众多海量信息中被受众快速遗忘的社会新闻。2、后续的北大教授孔庆东评价香港人的“狗”论以及香港知名人士如梁振英、唐英年等的反驳性言论，使骂战进一步升级，成为舆论的焦点。名人效应带动了大陆和香港的两地民众的地域情绪，产生示范效应也产生了连锁反应，形成了势不两立的对立性言论。3、接下来的香港年轻人在内地游客面前唱蝗虫歌。蝗虫歌词中出现了侮辱内地民众、伤害内地民众感情的话语，虽反映了一些事实但有些语句太具有挑衅性，且当面在大陆游客面前演唱，使双方的冲突充分激化。
　　为什么在香港回归祖国多年之后，两地人在接触交流中仍然有如此激烈的冲突？我认为根本原因在于一国两制背景下多种文化差异形成的跨文化冲突。
　　首先，在一国两制的前提下，资本主义制度的香港与社会主义制度的内地在法律体系上有诸多不同。如在香港地铁车厢进食会面临高额罚款，在内地有些地方的地铁车厢可以进食而不被惩罚。
　　其次，香港与内地的公民法律意识和维权意识有一定的差异，前者较重理，后者较重情。面对香港地铁车厢进食事件，双方各执一词。内地不少人认为香港人过于小题大做，小孩子饿了吃点东西情有可原；香港不少人认为法律如果不去遵守就形同虚设，大人小孩都应遵守，大人应该教育小孩从小遵守法律。
　　再次，在新的时代背景下一个文化圈的成员对另一个文化圈成员的认同感削弱。内地经济高速发展，这是全球有目共睹的事实。社会民众面对其他文化圈时自我肯定意识明显增强，甚至某种情况下还有一定的优越感。网上论坛中出现的没有内地游客送钱香港经济就垮掉或香港由内地养着等观点即是上述心理优越感的表现。香港民众基于媒体上报道的内地公民道德伦理意识的淡漠，加之部分内地游客在香港的某些不端行为以及大量双非孕妇去港产子，使得港人对内地人的不满增加。
　　综观整个事件，我认为双方都该有需要反思之处。
　　1、我们走出自己熟悉的环境，去另外一个地方，无论是居住、旅游还是工作，一定要让自己适应当地的环境。这个环境包括当地法律、法规、民俗习惯等。事件中的地铁进食骂战实质是一种跨文化冲突，一个文化圈的人到了另一个文化圈中，他的某些行为得不到认可，被质疑，被打击。在这种情况下，我想我们应该做的是改变自己，尊重对方的文化。
　　2、我们尤其是具有一定知名度的个体在公开场合对新闻事件的评论应尽量客观中肯，辩证地去分析，避免过于极端的言论，因为名人有带动和示范效应。名人的言论会号召很多响应者。这种效应如果去促动一件具有积极意义的事情，可能结果会很完美；如果将这种效应用在具有冲突性的事件上，结果可能会火上浇油。
　　3、作为香港的一部分成员，也要反思自己的某些不当行为，如挑衅性地在大陆游客面前唱蝗虫歌。在要求对方遵守本地规则的同时也要尊重对方，而不是采取过激的小孩打仗似的报复性行为。既然中国政府针对香港和澳门实行自由行和团体游，大陆人去香港旅游合情合理，受到政策和法律的保护，任何人无权反对。香港个别人用带有歧视性的歌曲在大陆游客面前泄愤并不是明智之举。当然在整个事件发展过程中，有部分香港人有积极的表现，如香港岭南大学学生游行烧“蝗虫广告”反对歧视内地人事件，引发香港大学生对歧视内地人事件的反思。
　　此外，在整个事件报道过程中，媒体尤其是网络媒体对整个事件起到了推波助澜的作用。网络媒体带给我们发表言论的相对自由，但是网络内容某种情况下存在断章取义的片面失实的弊端。更有一些新闻网站为了商业利益的需求而过分追逐冲突性很强的事件，引导过激非理性的声音见诸于受众。因此，使用网络媒体的新闻人的职业道德素养以及使用网络发表言论的公民媒介素养能力的提升在新的时代背景和形势下显得尤为重要。
　　地域间心理和行为上发生冲突的现象并不少见，我们有时会把它笼统地称为地域歧视。其实我更认为是地域间文化的冲突。如我们内地各地区间由于经济发展水平、语言、习俗等不同造成的民众文化心理的差异；还有国与国之间、地区与地区之间、民族与民族之间都会有这种文化心理的冲突。因此香港和内地之间的这次口水战归根到底还是由于社会制度、经济发展、法律制度、习俗等方面差异造成的文化心理冲突。我们唯有正视这种冲突并互相尊重双方的文化圈，这才是我们在一国两制的背景下实现香港与内地在经商、旅游、通婚等方面和谐共存的正道。