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案例一·卖家的话莫轻信
2012年1月，资产评估11班的付大源同学特地在网上购买了一盏台灯作为生日礼物送给室友。当时卖家信誓旦旦，宣称该灯至少可以使用三年，而且绝不会出现质量问题。但在后来的使用过程中，台灯的状况不断：短路、开关失灵，严重时甚至冒火花。安全起见，室友只好停止使用。
这次经历令付大源同学非常气愤："好意为室友过生日，却好心办坏事。都是网购惹的祸！"同时，他建议大家，对于一些容易出现安全问题的商品，最好在实体店购买，售后与质量会更有保障。
案例二·天上不会掉馅饼
2012年9月，政管11级的杨圣明同学在某专业网站上以168元的价格购得了一双标价为568元的运动鞋。收到鞋后，杨同学发现鞋子的接合处开胶了。试着在网上与商家取得联系，可是对方无任何回复。后来，此鞋在他穿着上完一次体育课后鞋底便断裂了。一双鞋一个月也没穿到，令他十分气愤。
为此，杨圣明提醒大家："对于一些网上宣称的降价销售，如果降价超出了实际的可能，大家就要保持警惕了。建议去正规网站或者价格能接受的实体专卖店购物，以防上当受骗。"
案例三·票据遗失无法退换
上学期，10级的刘同学在京东上购买了一副NOKIA耳机，取货后，疏忽大意的他，直接将商家开的票据撕毁扔了。在后来的使用中，发现耳机存在很大的质量问题，输出的声音十分嘈杂，基本不能用。自作聪明的他在自行修理无果后，才想到与商家联系，要求退换。但是由于没有票据，耳机也被拆开过，商家拒绝了他的要求。
说到这次经历，刘同学痛心疾首："收到商品时，一定要先验货，确保无误后再签收；保存好票据，出现质量问题后，立即与商家取得联系，凭票据退换，切忌擅自拆开修理。"
案例四·不能过份迷信旗舰店
上个月，某院陈同学在天猫商城某品牌的官方旗舰店购买了一台平板电脑，存在严重的质量问题--外壳裂缝。由于当时快递公司必须先签收后验货，所以她提出的退货退款要求被商家以已验货为理由断然拒绝。她当即联系快递公司，把商品寄回，同时电话联系天猫小二，要求其介入解决纠纷，并多次电话询问处理进度，督促问题的解决。经过一周的不懈"斗争"之后，商品终于成功退回。
对此，陈同学总结了以下教训："首先，不能过分迷信"官方旗舰店"的名头；其次，较贵重的商品切记要先验货后签收；最后，出现问题不要着急，收集手中的证据找客服帮忙才是王道！"
网购小歌诀：
关键字词要写好，买卖信息存心记。有图未必是真相，购前沟通巧得利。
冒牌商品须明辨，商品到手勿大意。金钱交易最重要，法律武器护权益。
（本报记者 11国政 陈剑煜 11心理 陈启慧 11统计 刘骄扬）