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　　“我们社区有居民3000 多户共9000 余人，80-100 岁老 人400 多，其中百岁老人3 人，流动人口5000-6000 人，低保 户70 户，享受廉租房补贴的有93 人，孤老户2 户……”初次 见面，她便如数家珍，介绍起胶州路社区的基本情况。
　　她是财会专业的大学毕业生，五年半以前大学毕业时本 来可以找一份“钱景”不错的工作，最终她却选择了青岛市即 墨路社区居委会。2007 年9 月，22 岁的李) 通过竞选成为青 岛市海泊路社区居委会副主任，是当时岛城最年轻的一位 “小巷总理”。
　　她，是我校国际学院2006 届毕业生李雪。
　　相对“钱景”我更喜欢前景
“大学毕业时多数同学走进高档写字楼成为风光的白 领，‘钱景’好嘛。对于我进社区工作，当时很多人感到不可思 议”，李) 浅笑，“在他们看来，社区居委会是老大妈干的活 儿，整天要跟流动人口、老人和困难户打交道，为了居民一些 鸡毛蒜皮的小事操心。但我只能说他们还不了解现在的居委 会，就像当初我也低估了这份工作一样。本以为就跟奶奶那 个时代一样，拿个大喇叭喊喊，给大家开个会就行了……”
　　李雪的奶奶穆大娘今年70 多岁，文化水平顶多算是“脱 盲”。五十多岁闲下来后，穆大娘当上了芝罘路居委会主任，一 干就是近20 年。时隔20 多年后，李雪 接过了奶奶的“接力棒”。
　　李雪小时候，奶奶经常带着她给社区居民开会，李) 说 也许从那时起她的心里便种下了一个“居委会”情结。在她看 来，“社区是认识社会的一扇窗口，也是一个有所作为、实现 人生价值的广阔舞台”。抱着体验基层生活、积累社会经验的 想法，走出校门后的李雪选择了社区工作。
　　刚参加工作时，李雪的工资是800 元，现在也不过1500 元，与她一些同学的收入相比，差距很大。李雪坦言：“相对于 ‘钱景’，我更喜欢‘前景’。社区工作可以让我接触到各种人 各种事，锻炼我为人处事的能力。”
百姓事无小事
在李雪看来，社区是千家万户的生活场所，同时也是落 实政府工作、了解社情民意的最前线。“百姓事无小事”，这是 李雪的工作理念。她说，有些事儿看起来不大，但是对老百姓 和他们的家庭来说就是天大的事。只要是居民需要的，就是 她自己应该做的。现在，李) 有意无意都会把社区居民的事 当成自己的事，“比如夏天的时候一阴天我就犯愁，生怕下大 雨有人家里漏水。”
　　工作以来令她印象深刻的一件事发生在2007 年11 月9 日，她就任海泊路社区居委会副主任不到两个月。
　　“李雪，易州路10 号那家新疆人开的饭馆因煤气爆炸引 发火灾，请你马上赶到现场！”
　　那天晚上六点多，刚下班回家的李) 突然接到时任海泊 路社区居委会主任兼党总支书记杜秀芝的紧急电话。李雪明 白，这是居委会领导对她这个“新官”的一次考验。当她打车 赶到事故现场时，火已扑灭。她一一安抚6 户受灾居民，与高 密路上一家旅馆的老板协商、安排受灾居民住宿，派专人24 小时看护现场……直到晚上十一点半现场情况基本稳定后， 她才回到家，吃了几个饺子充饥。第二天早晨六点，李雪又拖 着疲惫的身子，回到事故现场，帮助受灾居民清理被烧毁的 物品……刚上任不久就碰到突发事件，记者问她当时有没有犯 怵，李雪说：“当时只想千万别伤着人，路上一个劲儿催促司 机师傅快点开车。情况紧急，由不得我害怕，我一遍又一遍告 诉自己要镇定。”
　　那天，李雪交出了一份出色的答卷，她处理突发事件时 所表现出的果敢与镇定让居委会的领导很惊讶，居民们也都 夸她处事果断。
　　居委会工作包括社区治安、计划生育、保障性住房受理 等，多达130 多项。这些听起来似乎都是大概念，然而，落实 到实际工作中便是天天接触形形色色的人和事，处理没完没 了的繁杂琐碎的工作。
　　由于从小耳闻目濡奶奶是如何当主任的，李) 从奶奶身 上总结出八个字：嘴勤、眼勤、腿勤、手勤。虽然随着时代的变 迁，现在社区居委会的工作模式发生了很大改变，但李雪认 为奶奶的“八字主任经”仍不过时，在工作中，她始终践行着 这八个字。
　　2010 年第六次全国人口普查期间，从组建普查机构、制 定普查方案、进行普查宣传、组织人员培训、核查区域划分及 建筑物，到入户登记、快速汇总与专项编码及光电录入…… 在六个多月的时间里，李) 经常从凌晨5 点工作到夜里12 点，其中最麻烦的是入户登记。“您好，我是第六次全国人口 普查普查员，这是工作证，请填一下登记表，谢谢。”每到一 户，她都要面带微笑，重复这段话。那时正值七月份，天气酷 热。市北区又属老城区，流动人口多，无疑给普查工作增加了 难度，有的住户要去五六次才能登记成功。“那段时间每天口 干舌燥，回到家连话都不想说。”李) 说。
　　胶州路社区居委会主任兼党总支书记刘桂美讲述了这 样一件事：“六月份的一个下雨天，我有件非常紧急的事需要 李) 去即墨路派出所核实。由于派出所的楼道又陡又滑，她 不小心从楼梯上滚了下来，身上出现好几处淤青。为了工作， 她隐瞒自己的伤，回来后继续工作。这件事我是事后听李雪妈妈说的……”刘主任说着说着声音有些哽咽。
　　李雪却说，再苦再累她也要坚持住，因为这都是自己应 该做的。但有时候居民不理解她的工作，让她心里很委屈。
　　有位不符合条件的居民来找李雪，要求办理经济适用 房，李雪不给办，他就把手里的材料摔在李雪身上，边摔边 骂，甚至还把居委会办公室玻璃给砸碎了。李雪强忍着委屈， 耐心地给他解释政策。在这位闹事的居民离开后，李雪再也 憋不住眼泪。“当时心里特别委屈，想跑回家对爸妈诉苦。但 是转念一想，什么工作都不可能是一帆风顺，我应该学会面 对困难。”而且李雪深知，自己的工作上面连着党和政府,下头 牵着老百姓,无论碰到的事情有多难、多苦、多棘手，她都应该 妥善处理好。
　　五年多来,靠着奶奶的“八字经”，凭着一份热爱、耐心和 执着,李雪渐渐和居民打成了一片，并在社区扎下了根。
她给社区带来新气象
2007 年9 月，参加工作不到一年的李) 回到户口所在地 海泊路社区参加竞选，经过层层考核和居民代表选举，她以 总分第一的成绩，当选海泊路社区居委会副主任，这在社区 传为一段佳话。她是凭什么优势胜人一筹的？
　　“年轻就是优势”，李雪看了一眼她办公桌上的一株富贵 竹说，“就像富贵竹一样，总是充满朝气与活力。现在是信息 时代了，社区工作也推进网络化办公，而我对网络、计算机等 现代办公设施的熟练操作，也是一大优势。”
　　“年轻大学生的到来，为居委会增添了新鲜血液，不仅改 变了我们的办公方式，也改变着我们的工作理念。”李雪的一 位同事说，同样是邻里纠纷的事情，李雪却能拿出一些法律 知识，有理有据地将矛盾平息。
　　居委会网络化办公的推广李雪亦功不可没，工作安排、 文件下达由传统的口述变为电子邮件发送，大大提高了工作 效率。现在，居委会每月三次的党员远程教育，也主要是由李雪来组织，她还手把手教居委会老成员使用网络。
　　“李雪当年进社区是我推荐的，她性格温和，善于沟通， 很有亲和力，非常适合居委会的工作。”胶州路社区居委会 党总支副书记杜秀芝提起李雪，很得意自己当初“没看错 人”。 （下转第三版）
入冬了，李雪来到高密路76 号，看望70 多岁的独居老 人王桂芳。 学生记者 丛学地 摄